Chargé de Projet et Relation Client Chargé de Projet et Relation Client H/F Société Générale
Nanterre - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Détail du poste
Vos missions au quotidien
La gestion de projet et la relation client vous intéressent ? Rejoignez-nous !
Société Générale Securities Services (SGSS), la Business Unit Métiers Titres, est un partenaire de référence sur les principaux marchés, reconnu pour la qualité de ses services, l'agilité de ses solutions et l'étendue de son réseau international. Orienté clients, SGSS a pour mission de fournir à la clientèle d'investisseurs institutionnels, de gestionnaires d'actifs, d'intermédiaires financiers, de corporates et de particuliers (via BDDF, Crédit du Nord et Boursorama), une gamme complète de services Titres sur tous les marchés et pour toutes les classes d'actifs.
Au sein de la Direction Commerciale (Commercial, Marketing & Solutions), vous serez rattaché au responsable de l'équipe Client Services Managers (CMS) dédiés France et vous contribuerez aussi aux missions de l'équipe Project Client (PCL).
Votre rôle au sein de l'équipe Client Service France sera d'aider les CSM, dans le cadre des activités de relation client (suivi des requêtes clients, production de supports) et d'être le relais de l'équipe dans le cadre des projets digitaux et clients.
Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en gestion de projets en travaillant avec les chefs de projets au sein du service PCL (Projets Clients) sur les activités suivantes :
- Participer aux projets d'Onboarding des nouveaux clients SGSS et/ou des nouveaux services sous forme de projet.
- Coordonner les différents acteurs dans tous les domaines d'expertise (dépositaire, valorisation, distribution, agent de transfert) et être en relation directe avec le client.
- Aider au pilotage de l'activité en direct avec le manager de l'équipe (aide à la production de dashboards, calcul des KPIs, etc).
Vos missions, au sein de l'équipe Client Service France, seront les suivantes :
- Aider le CSM dans les réponses à faire aux clients et participer aux réunions clients.
- Mettre à jour et produire des supports clients, en partenariat avec le CSM.
- Contribuer au déploiement de la stratégie digitale.
- Revoir et mettre à jour notre carnet de contact clients.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Et si c'était vous ? - Vous allez préparer un Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Gestion de Projet / Conduite du Changement.
- Vous avez un sens client affirmé et le goût du contact.
- Vous avez une réelle motivation pour la gestion de projets.
- Vous disposez d'une aptitude à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous êtes rigoureux et vous savez faire preuve d'initiative et d'esprit d'équipe.
- You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat idéal !
Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation.
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