Alternance Chargé de Relation Client - Paris H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de relation client / Customer Success en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Tes missions incluront :
- B2C : suivi des commandes clients et de leur bonne expédition, répondre aux questions des clients sur les produits et leur livraison, gestion des demandes de SAV (envoi de pièces détachées, organisation des rachats)
- B2B : soutien au chef de projet Aménagement pour la gestion des fins de chantiers, des SAV (coordination des prestataires, des livraisons...)
- Inventaire et maintien des pièces SAV disponibles, identification des manquants, organisation de l'espace SAV

Possibles évolutions du poste en fonction des appétences et compétences :
- Gestion de petits projet de A à Z (communication clients, organisation de la livraison, coordination avec les prestataires)
- Enrichissement du process de cycle de vie client

Profil :
- Tu es étudiant(e) - minimum Bac +2
- Tu es à l'aise avec Excel et apprend vite
- Tu as une précédente expérience par téléphone et chat notamment
- Tu es rigoureux(se) et ne laisse aucun client sans réponse ni solution
- Tu es force de proposition et sais solliciter de l'aide quand c'est nécessaire
- Tu as une bonne expression écrite, et des capacités relationnelles pour maintenir une parfaite communication avec tes clients
- Tu as un véritable esprit d'équipe et tu es prêt à donner un coup de main à tes collègues quand c'est nécessaire
- Tu aimes travailler en équipe et sais gérer des sujets transverses

Poste basé à Paris (75019).

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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