Réceptionniste Semaine #Roq2025 H/F RENCONTRES DE L'EMPLOI le 23/04/25
Roquebrune-sur-Argens - 83 CDD- 1 801,84 - 1 850 € / mois
- 🕑 1 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Venez rencontrer LES JARDINS D'ARCADIE aux RENCONTRES DE L'EMPLOI DE ROQUEBRUNE-SUR-ARGENS le 23 AVRIL 2025 A PARTIR DE 13H30 à la SALLE MOLIERE (PLACE GERMAIN OLLIER). Nous vous attendons nombreux munis de vos CV !
Chez Les Jardins d'Arcadie, le/la réceptionniste semaine est au coeur de la relation avec les résidents, familles, mais aussi partenaires, fournisseurs ou autres visiteurs.
Au sein de la résidence, vos missions seront les suivantes :
- Veiller prioritairement au bien-être de ses résidents
ACCUEIL :
Gestion de l'accueil et traitement des affaires courantes (accueil téléphonique, surveillance des entrées et sorties de la résidence, accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services, distribution du courrier et des messages pour les résidents, conseils aux résidents sur les démarches administratives, réservations.)
ANIMATION :
Mise en oeuvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, en fonction des attentes et spécificités des résidents ;
Participation à l'établissement d'une ambiance conviviale destinée au bien-être des résidents ;
Veille au respect de la qualité des prestations offertes aux résidents ;
SECRÉTARIAT, FACTURATION & COMMERCIALISATION :
Assure les tâches de secrétariat administratif de la résidence ;
Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la gestion des comptes clients et fournisseurs (ouvertures de comptes, facturation, encaissement ;
Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation de services à la carte aux résidents ;
Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation locative (visite de la résidence aux prospects, appels téléphoniques.).
Travail du lundi au vendredi
Profil :
- Vous avez une formation CAP à Bac +2 en tourisme ou hôtellerie ?
- Vous aimez contribuer à améliorer les choses dans un esprit d'initiative, de convivialité et de bonne humeur ?
- Vous êtes organisé-e afin de prioriser vos missions tout en gérant les imprévus du quotidien et les sollicitations des résidents ?
- Vous avez le sens de l'accueil et du contact avec les seniors ?
- Vous maîtrisez les outils informatiques ?
Venez participer au quotidien des Jardins, rejoignez-nous !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement social pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Roquebrune-sur-Argens - 83
- CDD
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