Job été 2025 Réceptionniste en Hôtellerie H/F Pv Exploitation France
Courchevel - 73 CDD- 1 954 - 1 970 € / mois
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
*** Saison ETE 2025 *** Station COURCHEVEL*** Poste LOGÉ ***
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F
A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients.
Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.
Vos missions principales seront :
Gestion de la réception :
- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
- Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
- Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, )
- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
- Effectue des réservations et vend des prestations annexes
- Applique les procédures internes (LEAN)
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Courchevel - 73
- CDD
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