Hotliner SAV H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Adecco Hub de Massy recherche :

notre client propose des solutions d'encaissement et de gestion adaptées aux besoins des supermarchés,
commerces de proximité et réseaux de magasins.

le poste est basé à Villejust, mission en intérim, une intégration pourra être proposée ensuite,

salaire 1800 à 1900 e bruts, avec primes,

primes (prime vacances, prime de fin d'année, prime sur formation client, prime d'astreinte soir / Week-end)
Avantages : Véhicule de société, prise en charge à 100% des frais de déplacement, avance des frais, mutuelle d'entreprise, Titre-restaurant (10€), si travail dans l'entreprise ou 25€ en cas de déplacement...

Missions :

Diagnostiquer à distance (Hot Line) un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Prise d'appel hotline et traiter efficacement l'appel : Evaluation du problème, détermination du niveau d'urgence, résolution et / ou assistance sur l'utilisation du logiciel,
- Télé-conseil,
- SAV,
- Quelques déplacements pour assurer la formation des clients sur site (utilisation du logiciel de caisse en magasin)

déplacements sont à prévoir sur l'Ile de France et parfois la France entière.

merci de postuler en ligne si vous cherchez une intégration de longue durée
Votre profil

permis de conduire obligatoire pour déplacement en IDF (voiture de sté)

Vous serez rattaché au responsable d'agence et au responsable Hotline, vous prenez en charge la prise d'appels clients niveaux 1 et 2 et le suivi du SAV

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !