Charge de Fidelisation et Marketing Automation H/F MaxiCoffee
Mios - 33 CDI- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous recherchez un poste et vous êtes passionné(e) de café ou avez envie de découvrir cet univers ? Rejoignez le Groupe MaxiCoffee en tant que Chargé(e) de fidélisation et de marketing automation H/F !
Rattaché(e) au Pôle Marketing digital, vous serez au coeur de la mise en oeuvre des campagnes de fidélisation et d'acquisition chez Maxicoffee.
Vos missions au quotidien :
- Mettre en oeuvre le plan d'actions commercial (création de campagnes e-mailing, SMS, notifications push, etc.) et vérifier le bon déroulement des campagnes (envois, délivrabilité, tracking)
- Configurer les workflows d'automation dans les outils dédiés (CRM, plateforme de marketing automation), suivant les scénarios élaborés par les Chefs de Projets
- Analyser les performances des campagnes et parcours (taux d'ouverture, clic, conversion, etc.) et proposer des pistes d'optimisation et de correction en fonction des KPIs observés (délivrabilité, taux de churn, etc.)
- Maintenir à jour les tableaux de bord opérationnels pour suivre la progression des actions au jour le jour
- Coordonner la mise en production des campagnes avec les équipes internes (design, développement, data, etc.)
- Répondre aux demandes ponctuelles (ex. urgences commerciales, offres spéciales) en veillant à respecter l'alignement avec le plan marketing global
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature : envoyez-nous votre meilleur CV
-
Entretien avec votre futur(e) leader : c’est le moment de partager vos motivations
-
Entretien avec le(la) DG/Pôle RH : c’est le moment de nous prouver votre détermination
-
Intégration et formation : bienvenue dans la MaxiCoffee Family !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes
- Vecteur de joie de vivre et de convivialité
- Toujours volontaire
- Animé(e) par le challenge
- Reconnu(e) pour votre implication et votre authenticité
Vos compétences
- Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac +5 avec 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire
- Vous êtes à l'aise avec les concepts de réachat, cross-sell, upsell... ainsi qu'avec la segmentation client et les mécanismes de fidélisation
- Vous maîtrisez le fonctionnement des plateformes d'envoi (e-mail, SMS) et savez configurer des parcours automatisés (Salesforce, Emarsys...)
- Vous êtes à l'aise avec les CRM (Salesforce dans l'idéal)
- Vous savez lire et interpréter les indicateurs clés de performance (taux d'ouverture, taux de clic, conversion, etc.) et maîtrisez des outils d'analyse de données (Google Analytics, Tableau, plateformes BI/Reporting)
- Vous êtes familiarisé(e) avec des logiciels collaboratifs (Trello idéalement)
- Vous appréciez le travail en équipe et les échanges
- Dans l'idéal vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel (écrit et oral)
Chez MaxiCoffee, nous sommes attachés à offrir la même chance à chacun, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous vous offrons
- Titres restaurant
- Le café à volonté (mais aussi du thé, du chocolat...)
- Des formations à l'univers du café
- Un équilibre vie privée / vie professionnelle
- De belles opportunités d'évolution et de mobilité interne
Raisons de nous rejoindre
-
L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la porté
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Des formations à l'univers du café
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Un équilibre vie privée / vie professionnelle
-
De belles opportunités d'évolution et de mobilité interne
Bienvenue chez MaxiCoffee
MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.
Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.
C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres.
Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !
Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent.
En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières.
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