Assistant Administrative des Ventes - Saint Gobain Vitrage Bâtiment - Duttlenheim H/F Saint Gobain

Détail du poste

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Gestion et suivi des commandes du portefeuille clients qui lui estconfié, dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise. Traitement des litiges clients et les réclamations

Les clients- Identifier avec précision les besoins des clients, développer une argumentationcommerciale, fidéliser les clients- Diffusion des informations sur les tarifs auprès des clients- Mise en place des actions dans l'optimisation des stocks consignation- Effectuer des actions commerciales ponctuelles (informations clients, propositionde vente de produits, cadeaux de fin d'année, envoi d'échantillons...)- Transmissions des commandes avec toutes les spécificités à l'ordonnancement- Enregistrement et suivi des commandes, mise à jour et/ou calcule les tarifs dans lesystème de gestion pour les transmettre aux clients- Contrôler les créations des articles nouveaux avec les offres de prix- Suivi et négociation des délais avec le service logistique et participation à l'amélioration du service client pour en informer les clients- Contrôler le suivi des commandes en cours et intervention dans la gestion desanomalies

L'établissement- Classement et archivages des documents et dossiers- Calculer le prix de l'article à partir des données techniques et établissement de l'offre- Suivi de l'avancement des offres en vue de commande en relançant le client- Informer la hiérarchie de la situation des offres de prix, des problématiques dedélais, de qualité- Réception et remplissage des réclamations des clients « fiches de non-conformité », informer les clients de la suite donnée à la réclamation et demander leremboursement des déductions sur les factures si nécessaire- Participation à la gestion des litiges de paiement en vue de solutions- Intervention pour les recouvrements en appui à la comptabilité après étude de labalance AG

Les produits- Mise à jour des connaissances sur les différents produits techniques et/ouinnovants, sur les normes en vigueur.

Ce poste est-il fait pour vous ?

- Formation : Bac +2 technique ou commercial- Formation continue : formation obligatoire aux procédures du système de QSE- Expérience : Solide expérience dans le commerce, connaissance des produits ettechniques du verre- Qualités : Rigueur, sens du commerce et de la relation client, respect des délaiset sens de la négociation

N'hésitez plus, rejoignez-nous !