Conseiller Service Client CDD H/F Lyreco
Valenciennes - 59 CDD- 22 800 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Bonjour !
Je suis Vanessa, Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité je suis à la recherches de 4 Conseillers commerciaux Service Client (H/F), en CDD, à Valenciennes (59).
Vos missions :
Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients
Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop...)
Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données...
En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement...)
Vous souhaitez avoir d'avantage d'information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici
Vous êtes :
Centré clients et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent
Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise
Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)
Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur
Qui sommes-nous ?
Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.
Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rémunération annuelle brute : 22,800€
Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage),
2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet,
Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024),
Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive
Notre processus de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec Félicia, chargée de recrutement.
Un test d'aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste
*
Un entretien avec la manager
Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez nous vos talents ! »
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Si votre CV est présélectionné : Echange téléphonique avec l'équipe recrutement
-
Nous vous proposons un entretien physique avec le N+1 et le chargé de recrutement
-
2e entretien peut être envisagé en fonction des postes, notamment avec votre futur N+2
Le profil recherché
Vos missions :
Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients
Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop...)
Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données...
En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement...)
Vous souhaitez avoir d'avantage d'information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici
Vous êtes :
Centré clients et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent
Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise
Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)
*
Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur
Raisons de nous rejoindre
-
Restaurant d’entreprise
-
CE
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Crèche
-
Télétravail et flexibilité horaires
-
Formations
- Valenciennes - 59
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