Team Leader Informatique H/F Abil Informatique
Paris 9e - 75 CDI- 28 000 - 31 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Team Leader H/F en CDI pour intervenir sur deux sites prestigieux situés dans le 9e arrondissement de Paris. En contact direct avec les utilisateurs VIP, vous serez le garant du bon fonctionnement du support IT local et de la coordination d'une équipe de techniciens.
Rémunération : 28 - 31k selon profil
Vos missions principales :
- Encadrement d'une équipe de 3 à 4 techniciens (gestion des plannings, dispatch des interventions, accompagnement)
- Intervention sur deux sites à Paris 9, en contact direct avec les utilisateurs
- Gestion de la relation VIP (assistance, suivi, qualité de service)
- Suivi et gestion des tickets d'incidents et de demandes (analyse, diagnostic, résolution ou escalade)
- Support de proximité et prise en main à distance si nécessaire
- Préparation, installation et configuration des postes de travail dans l'environnement utilisateur
- Gestion de la téléphonie mobile (préparation, attribution, dépannage - Android & iOS)
- Suivi de l'inventaire matériel et parc informatique (affectations, retours, mises à jour)
- Priorisation des incidents en lien avec les SLA contractuels
Le profil recherché
Compétences et savoir-être attendus :
- Très bon relationnel, capacité à évoluer dans un environnement VIP
- Bonne présentation et élocution
- Esprit d'équipe, sens du service, autonomie
- Capacité à écouter, diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents
Environnement technique :
- Active Directory
- Windows 10 / 11
- Office 365
- Téléphonie mobile : Android & iOS
- Réseaux : LAN, WAN, SD-WAN, DNS, DHCP
Bienvenue chez Abil Informatique
ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.
Nous sommes spécialistes des métiers :
- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail...
Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements :
Meilleurs cabinets - Les Echos
Champions de la croissance : Financial Times - Statista
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