Opérateur·rice de Standard Préfecture de l'Isère H/F Secretariat General Commun Departementa
Grenoble - 38 CDI- 1 802 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Retrouver le lien d'inscription sur le site de la Préfecture du Rhône : Rubrique : Actions de l'État/Economie, travail et emploi / Entreprise et emploi / Concours et examens / Préfecture / Recrutement sans concours adjoint administratif
Vos activités principales :
Vous assurerez la permanence téléphonique H24 du standard de la préfecture de l'Isère ou vous serez chargé d'orienter les usagers vers les services compétents, vous devrez aussi expliquer les différentes procédures administratives aux usagers.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Régime horaire de 35 h hebdomadaire
- Service H24, 7 jours sur 7 fonctionnant en brigade (8h-12h ; 12h-20h ; 20h-8h)
- Obligation de réserve professionnelle
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des informations des appelants, Fournir un rapport quotidien des appels traités, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Relayer de l'information, Avoir le sens du service public, Avoir des compétences en informatique, bureautique
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Grenoble - 38
- CDI
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