Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Chargé de Projets H/F Enedis

Lyon 3e - 69

Alternance

Salaire alternance -

Salaire alternance

La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Résumé de l'offre

5 842,20 € / an
🏠 Télétravail partiel
Bac +5
Service public des collectivités territoriales

Les missions du poste

Description des activités
Au sein du Domaine Client de la Direction Régionale Sillon Rhodanien, vous contribuerez de manière dynamique et innovante à la réalisation d'actions améliorant significativement la performance de nos équipes dans la relation Client, et ce, sur l'ensemble des marchés Particuliers, Professionnels ou Marché d'affaire.

Les orientations et inflexions inscrites dans la politique client de la Direction Régionale Sillon Rhodanien doivent conduire à une amélioration de la satisfaction client, une baisse significative du volume de réclamations, une meilleure maîtrise de la relation client par l'ensemble de nos parties prenantes. Nous visons l'excellence relationnelle, complément indispensable à l'excellence technique pour améliorer et consolider la satisfaction de nos clients.

Vos missions :
1) Appui au pilotage de l'activité
Suivi des tableaux de bord mensuels sur les enquêtes de satisfaction clients et des réclamations clients
Production d'analyses spécifiques des enquêtes de satisfaction clients et des réclamations clients pour répondre aux besoins des métiers et/ou de la Direction (pour audits, comités de Direction, recherche de bonnes pratiques pour les métiers, etc.)
2) Feedback
Animation et suivi des résultats (outil de mesure de la SAT des récla)
Appui aux métiers pour effectuer des requêtes complexes
3) Communication
Création de supports clairs et adaptés aux différents métiers pour le portage des résultats, en collaboration étroite avec le service communication de la Direction.
* Une prime d'intéressement avec abondement possible
* Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
* 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
* Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B
* 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.

Votre formation :
Vous préparer un Master 1 dans le domaine du marketing, de la relation client ou du management

Compétences recherchées :
Vous êtes à l'aise dans la communication orale et savez adapter votre discours aux différents interlocuteurs
Vous avez un bon esprit d'équipe et êtes à l'écoute
Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse et savez être force de proposition
Vous êtes rigoureux, autonome et disposez d'une bonne organisation personnelle
Vous avez une passion pour l'informatique et les systèmes d'information
Aptitudes à l'organisation du travail

Notre offre vous intéresse, merci de déposer votre candidature en ligne (CV, LM et bulletin de notes des 2 dernières années). Retrouvez toutes les informations sur l'Entreprise et ses métiers sur le site enedis.fr

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Capacité d'adaptation, Sens des responsabilités, Autonomie

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Distribution d'électricité

Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Bienvenue chez Enedis

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?

Chargé de Projets H/F

Enedis

Lyon 3e - 69
Alternance

Publiée le 10/04/2025 - Réf : 190XHNG

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.