Chargé du Secrétarait et des Aides Sociales - Ccas de Coulogne H/F Fonction publique Territoriale
Coulogne - 62 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Assurer l'accueil physique et téléphonique avec un souci constant de qualité du service public.
Missions administratives variées.
L'agent recruté(e) sera sous l'autorité de la responsable du CCAS et sera en charge du secrétariat et des aides sociales.
Missions et activités d'accueil
* Accueillir et orienter le public
* Assurer un accueil physique et téléphonique
* Donner une information de premier niveau aux usagers. A défaut, orienter les usagers vers l'interlocuteur compétent
* Gérer les situations de stress
* Gérer et afficher des informations
Assurer le secrétariat du CCAS
* Réaliser et mettre en forme des travaux de bureautique
* Classer et archiver les dossiers du service
* Enregistrer et diffuser le courrier
Accompagner les usagers dans la constitution de leurs demandes d'aides sociales
* Gérer les dossiers APA ET APAU, FSL ET FSE
* Effectuer les dossiers de surendettement
* Monter les dossiers MDPH et transmission au Département
* Gérer les dossiers d'obligation alimentaire
* Instruire les secours exceptionnels
* Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif
* Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la démarche soit complet.
* Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes.
* Inscrire et gérer la mise en place des colis/repas de Noël (environ 1200 inscriptions)
Gestion des demandes de logements sociales
* Gérer les demandes de logement
* Instruction des dossiers contingents/DALO
* Participations aux commissions d'attribution de logement
* Réaliser les demandes de numéro unique sur le guichet enregistreur
Tâches administratives des Résidences Autonomie Mozart et Guynemer
* Réaliser les dossiers des demandes de logement pour les résidences autonomie
* Effectuer la visite des logements avec les usagers
* Contacter l'agent technique pour les menus entretiens courant des résidences
* Mettre en place les états des lieux en liaison avec le bailleur social
* Assurer la mise en relation entre les usagers et le bailleur en cas de dysfonctionnement dans les locations
De plus, l'agent devra s'inscrire dans une politique de polyvalence, afin de pouvoir pallier l'absence ou le surcroît de travail des agents du service.
De manière plus générale, il pourra également apporter son soutien à l'ensemble de ses collègues pour contribuer à une excellente cohésion d'équipe.
Le profil recherché
Qualités humaines
* Être rigoureux et organisé
* Faire preuve d'esprit d'équipe
* Disponibilité, réactivité et dynamisme
* Autonomie
* Qualités relationnelles (disponibilité, amabilité.)
* Discrétion (respect de la confidentialité des données)
* Sens du service public
Qualités professionnelles
* Qualités rédactionnelles
* Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et d'éthique
* Maîtriser les outils informatique métier et bureautiques
* Savoir rendre compte de son activité avec la hiérarchie et les élus
* Devoir de réserve
* Capacité de synthèse et d'analyse
* Savoir faire face à des situations sociales et familiales complexes
Conditions d'exercice
* Travail en bureau
* Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
* Horaires réguliers
* Travail au contact du public
* Risques liés à des tensions dans la relation au public
Infos complémentaires
Non renseigné
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 200 € / an 1 850 € / mois 12,20 € / heureEstimation haute
25 600 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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