Agent Local Médiation Sociale - Commune de Saint Benoit Ile de la Réunion H/F Fonction publique Territoriale
Saint-Benoît - 974 CDI- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité hiérarchique du Coordonnateur du Contrat Local de sécurité et prévention délinquance (CLSPD) (h/f) et fonctionnelle du Coordonnateur de l'équipe médiation sociale (h/f),
- Conduit une médiation préventive par une veille dans les espaces publics.
- Intervient sur les situations de dysfonctionnement en matière de biens et d'équipements publics.
- Régule les conflits par le dialogue et intervient en interface entre les publics et les institutions
Activités principales :
- Accueil et contrôle de l'accès de bâtiments et locaux
- Présence et veille préventive dans les espaces publics sensibles
- Résolution des situations conflictuelles entre individus
- Animation de l'interface entre la population et les institutions
- Consolidation du lien social
- Participation au développement de partenariats et à la promotion d'activités de médiation
Modalités d'exercice/Conditions de travail particulières/Principales difficultés liées au poste :
- Station debout en permanence,
- Astreinte de nuit, le week-end
Relations fonctionnelles :
Relations permanentes avec les autres agents de surveillance et de gardiennage
Relations permanentes avec les services de la Collectivité susceptibles d'intervenir sur les sites : sécurité, police municipale, techniques et maintenance
Relations avec les partenaires extérieurs :
En fonction des procédures de surveillance et de gardiennage, relations avec les services de police, d'incendie et de secours, EDF
Le profil recherché
Compétences/Qualités :
SAVOIR-FAIRE :
- S'approprier un territoire d'intervention
- Observer les usagers sociaux des espaces publics
- Repérer les situations, populations et espaces à risques
- Constater et rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et les équipements publics
- Discerner dans une situation observée les signes révélateurs de dysfonctionnements relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
- Analyser des informations et élaborer un diagnostic des dysfonctionnements
- Mettre en ½uvre individuellement ou collectivement une stratégie d'intervention
- Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
- Articuler son action avec celle de son coéquipier ou avec d'autres intervenants professionnels
- Repérer puis désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement
- Argumenter et adresser un message clair et convainquant à un groupe de personnes
- Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole
- Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe en attendant l'intervention des services compétents
- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique
- Analyser sa pratique et prendre du recul par rapport aux situations rencontrées
SAVOIR
- Caractéristique du territoire et des domaines d'intervention
- Missions et organisation des institutions du territoire (sécurité, services publics, etc.
- Notions de sociologie et d'ethnologie urbaine
- Populations (pratiques sociales, culturelles, sociologie de groupes)
- Techniques de surveillance, d'observation
- Technique de communication
- Différents types de médiation : les limites de l'activité
- Notions sur l'action sociale
- Notions de droits fondamentaux de la personne et du statut juridique des espaces
- Typologie des risques
- Organisation du service et de l'activité : consignes et procédures
- Techniques d'évaluation de situation, de gestion des conflits et de résolution des problèmes
- Notions de psychologie, de dynamique de groupe et techniques de gestion de conflits
- Notion de pédagogie
- Comptes rendus et rapports d'activité écrits et oraux
SAVOIR-ETRE :
- Autonomie,
- Rigueur,
- Attention,
- Autorité,
- Discrétion,
- Observation,
- Ponctuel
FORMATIONS ET DIPLÔMES REQUIS :
CAP en prévention et médiation ou avec une expérience professionnelle ou bénévole dans la vie associative.
Infos complémentaires
Rémunération selon profil et expérience et RIFSEEP
- Saint-Benoît - 974
- CDI
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