Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information Réf. Rpl2 H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Paris 5e - 75 CDD- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Fonctions : Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Emploi-type : E3B42 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Catégorie : B
Corps : Technicien
BAP : E
CDD de 1 an à pourvoir dès que possible.
Missions :
- Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels - logiciels) du parc informatique bureautique.
- Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau
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Activités principales :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
- Effectuer le suivi et le reporting des interventions (description, type, date, temps prévu, temps passé, remarques, conclusions
Conduite de projets : Oui
Encadrement : Non
Le profil recherché
Connaissances transversales requises :
- Applications métiers
- Système d'exploitation (Windows, Mac OS - connaissance générale)
- Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
- Architecture et l'environnement technique du système d'information
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Techniques de virtualisation (Hyper-V, VMware - connaissance générale) Langages de programmation (MS-DOS, PowerShell - notion de base)
- Sécurité des systèmes d'information
- Systèmes de gestion de base de données (MySQL - notion de base)
- Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique (connaissance générale)
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Savoir-faire :
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements. Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
- Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente
- Travailler en équipe
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Informer et rendre compte à sa hiérarchie
- Rechercher l'information, la vérifier et la classer
- Travailler en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes
- Prendre en compte les demandes et y répondre de manière appropriée
- Savoir planifier et respecter des délais
Savoir-être :
- Bon relationnel et bonne capacité d'écoute
- Réactivité et disponibilité
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Rigueur et Fiabilité
Infos complémentaires
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Estimation basse
22 200 € / an 1 850 € / mois 12,20 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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