Agent Espace Accueil et Services H/F METRO France
Nice - 06 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
· Accueillir et prend en charge le client, récolte l'information sur ses besoins et attentes.
· Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc.)
· Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l'Espace services.
· Sensibiliser les clients à l'utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr
· Répondre à l'ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV...)
· Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.
· Peut participer/ et ou organiser des opérations de phoning.
· Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données client.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et le recruteur)
-
Entretien physique avec le Directeur du site (Resp. RH ou Manager du site)
-
Entretien de validation avec le N+2 suivant les postes
Le profil recherché
Qualifications
· Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil.
· Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients.
· Vous aimez travailler en équipe
Informations supplémentaires
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
Raisons de nous rejoindre
-
Remise sur achats 15%
-
13ème mois
-
Primes individuelles sur résultats, prime/congés ancienneté, RTT
-
Avantages oeuvres sociales
-
Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
-
En cas de maladie : complément de salaire et subrogation, mutuelle
-
Coffre-fort électronique, bilan social individuel
-
Parking gratuit à proximité
-
Entretien de compétences et performances, formations
-
Gestion des talents et de la mobilité
-
2 jours de télétravail par semaine pour les métiers éligibles
-
Congé paternité subrogé
-
Aides financières pour les personnes en situation de vulnérabilité
-
Dispositif de lutte contre les violences intrafamiliales
-
Places en crèche
-
Accompagnement spécifique pour les séniors
-
Plateformes activités sportives, de partage des bonnes pratiques
-
Programme d’innovation interne en faveur de la créativité
-
Organisation de conférences & workshops, tournoi national de bowling
-
Congés menstruels, pour la santé des femmes au travail sur certificat
Bienvenue chez METRO France
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nice
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Nice - 06
- CDI
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