Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F Grenoble Ecole Management
Grenoble - 38 CDIOffre d’un centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Assurer l'accueil des demandes des utilisateurs (via téléphone, e-mail, ticketing)
Enregistrer et catégoriser les incidents et demandes dans l'outil de gestion
Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, périphériques, accès réseau et outils bureautiques
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et des matériels informatiques
Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2
Suivre les tickets et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu'à la clôture
Rédiger des procédures et enrichir la base de connaissances
Le profil recherché
* Sens du service et pédagogie
* Bonne communication orale et écrite en Français et en Anglais (Niveau C1)
* Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
* Autonomie et rigueur
L'entreprise
Business School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu'une école. C'est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et oeuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l'Entreprise et de la Société.
Historiquement basée à Grenoble, Capitale Verte Européenne, ville de sciences et de technologies, disposant de campus de formation en France à l'étranger, Grenoble Ecole de Management est une entreprise multi-culturelle de plus de 500 collaborateurs, professeurs et administratifs qui valorise l'expérimentation, l'innovation et la liberté d'entreprendre.
Société à mission depuis 2021, sa raison d'être est d'apporter des réponses, par la formation et la recherche, aux grands défis de la transition écologique, sociétale et économique, et de contribuer à un monde plus résilient, plus juste, plus pacifique, plus responsable. Ses valeurs sont la responsabilité, l'exigence et la bienveillance. Elle s'engage en tant qu'institution pour 5 causes : l'éthique et l'intégrité, l'égalité entre les personnes, l'éducation pour toutes et tous, la paix économique et la transition écologique.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Grenoble
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 999 € / an 2 333 € / mois 15,38 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Grenoble - 38
- CDI
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