Imatech - Conseiller Clients H/F IMATECH
Nantes - 44 CDI- 1 845 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Nous recherchons 12 CDI à temps complet (36h)
à compter du 26 mai 2025 à Nantes
Vos missions : accueillir, traiter, informer, rassurer
Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurés dans le cadre de leurs dossiers de sinistres habitation.
Le quotidien de l'équipe
Ouverture de dossiers : Sinistres de biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries, dégâts des eaux... Votre rôle est essentiel pour assurer le bon traitement de chaque situation.
Accompagnement des assurés en réceptionnant les appels entrants. Vous êtes un acteur clé de la relation client.
Analyse de déclarations : Grâce à votre analyse experte et à votre rigueur dans l'étude des garanties couvertes par les contrats, vous participez à la satisfaction de l'assuré.
Transmission du dossier complet au gestionnaire
Découvrez notre équipe en vidéo : Paroles de collaborateur
Notre engagement : vous former aux métiers de la relation clients et de l'assurance
Votre parcours d'accompagnement
Management de proximité.
Formation théorique et pratique (rémunérée) de 4 semaines dans nos locaux, sur l'ensemble des garanties couvertes par l'Assurance Habitation et la gestion de la relation clients à distance.
Accompagnement dans votre prise de poste dans un esprit collaboratif.
Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme.
Vos conditions de travail
Temps de travail
CDI à temps complet : 36h hebdomadaires
Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h
27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté
Rémunération
Salaire mensuel : 1845 € bruts
Primes variables sur objectifs
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Les extra qui font plaisir
Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...
Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50%
Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Localisation
Parc de la Chantrerie : 5 Avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes
Découvrez nos campus en vidéos : Le Kiosque et Le Square
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postuler en ligne sur le site carrière du groupe IMA .
-
Pré-sélection téléphonique ou entretien en vidéo différé.
-
Entretiens physiques ou à distance avec l'équipe RH et le manager.
-
Si votre profil correspond, une proposition d'embauche est réalisée.
-
À votre arrivée, vous êtes accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration.
Le profil recherché
Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former
De formation Bac minimum, vous disposez d'une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l'assurance.
Vos compétences :
Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe)
Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
Maîtrise des principes de bases de la relation clients par téléphone et par écrit (accueil, identification, langage / posture professionnelle)
Vos aptitudes :
Sens du service client : qualité d'écoute, empathie...
Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale
Capacité de mémorisation
Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents
Adaptabilité, réactivité et rigueur
Goût pour le travail en équipe
Votre parcours de recrutement - On vous dit tout !
Entretien téléphonique : un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.
Temps d'immersion : passez quelques heures aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence.
Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse.
Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel.
Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ?
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine avec indemnité
-
Onboarding et parcours d'intégration sur mesure
-
Parcours de formation et suivi personnalisé
-
Equipement de matériels informatiques (PC portable, écran, casque...)
-
Primes (intéressement, participation, vacances, etc.)
-
Restaurant d'entreprise (service sur place et à emporter)
-
Accès à une salle et un terrain de sport
-
Espaces de convivialité (salle de jeux et de pause)
Bienvenue chez IMATECH
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.
D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.
Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !
Infos complémentaires
Rémunération : 1845 Euros bruts mensuels
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