Gestionnaire Contrat de Maintenance H/F Global Interim
Niort - 79 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 11,88 - 14 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Il dépend hiérarchiquement du Responsable des Contrats Formule Zen.
- Il assure le suivi administratif et commercial des offres de services Formule ZEN :
L'animation commerciale : Il assure l'animation commerciale des contrats Formule ZEN dans l'agence avec l'aide du responsable des Contrats Formule ZEN, du Référent Multisites, de l'Animateur Commercial et en accord avec le responsable d'agence. Il connaît l'objectif de chiffre d'affaires et de résultat des métiers DB (Maintien en Conditions Opérationnelles), DC (Services Managés - Contrat Maintenance) et DD (Accompagnement - Conseil) de son agence, et contribue à leur réalisation.
Établissement des propositions commerciales : Pour cela il relève sur site ou collecte auprès de l'interlocuteur - client les éléments chiffrés, rédige le contrat qu'il transmet ensuite au Responsable des Contrats Formule ZEN pour validation. La présentation des propositions s'appuie systématiquement sur l'offre de services Formule ZEN.
Remise et suivi des propositions commerciales : En fonction des cas, il peut :
- Transmettre la proposition commerciale à l'interlocuteur du client qui ira la remettre,
- Accompagner l'interlocuteur chez le client pour présenter l'offre, ou encore,
- Aller remettre lui-même la proposition commerciale au client. Il relance, avec le responsable des contrats, et suit les propositions commerciales en attente de réponse.
La tenue des contrats : Lorsqu'un contrat est traité ou renouvelé, le Gestionnaire des Contrats Formule ZEN réalise sous 15 jours le dossier d'exécution, la fiche paramètres et la fiche de prix, puis les soumet au Responsable de Groupe avant transmission au Responsable d'Agence pour validation.
Le suivi et organisation des interventions :
- Maintien en Conditions Opérationnelles : Avec le Responsable de Groupe Dépannages et le Gestionnaire Dépannages, il s'assure que les interventions sont réalisées conformément aux termes du contrat.
- Services Managés - Contrat de Maintenance : Avant chaque visite, il détermine la date d'intervention avec le client et la confirme par écrit. Il prépare le dossier d'intervention pour les visites préventives.
- Accompagnement - Conseil : Il organise et suit ces prestations avec l'aide du Responsable de Groupe "Petits travaux".
La saisie des rapports de visite : Après chaque visite, le technicien transmet au Gestionnaire des Contrats Formule ZEN son dossier rempli et signé par le client, avec les propositions commerciales correspondantes. Le gestionnaire, après contrôle, enregistre le document. Il s'assure de la remise des rapports et des propositions commerciales au client.
La facturation : Avant le dernier jour du mois, le gestionnaire déclenche la facturation. Toute prestation de fourniture ou de main d'oeuvre non comprise au contrat est facturée sur un autre numéro d'affaire.
Le renouvellement : Le gestionnaire est chargé d'établir et d'envoyer les courriers de renouvellement, et de réaliser le nouveau dossier d'exécution.
- Il peut prendre en charge, au sein de son agence, la gestion des achats et des approvisionnements du matériel liés l'activité Formule ZEN.
- Il veille à ce qu'un entretien formel soit réalisé une fois par an et par client. Cette visite pourra être menée par lui, par le Responsable de Groupe ou par le Responsable d'Agence et pourra être l'occasion de remettre un bilan annuel.
- Le Gestionnaire des Contrats Formule ZEN est le garant du bon fonctionnement des contrats Formule ZEN. De ce fait, il peut participer aux réunions point-chantiers mensuelles, avec le Responsable des Contrats Formule ZEN.
- Au quotidien il collecte les fiches d'intervention sur les circuits de réfrigération dans un classeur prévu à cet effet. Il contrôle que les fiches sont correctement remplies. En fin d'année, il synthétise l'ensemble des fiches d'intervention et remplit le tableau de « Suivi des consommations » fluides frigorigène qu'il transmet fin décembre au bureau d'études central.
- Chaque fois qu'il constate un dysfonctionnement, il avertit son Responsable de Groupe. Si cette demande n'était suivie d'aucun effet dans un délai acceptable (pour le client ou pour le fonctionnement de l'entreprise), il avertit le Responsable d'Agence.
- Il veille à l'application de la politique SSE (Santé, Sécurité, Environnement) de l'entreprise au travers des procédures.
- Il fait signer les courriers suivant la procédure.
Le profil recherché
- Rigueur
- Organisation
- Bonne gestion du stress
- Sens du service
- Contact client
L'entreprise
GLOBAL INTERIM, agence spécialisée dans le travail temporaire, recrutement CDD - CDI, vous accompagne depuis 2001 dans la gestion de votre carrière professionnelle.
En rejoignant GLOBAL INTERIM, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Les primes Indemnités de Fin de Mission (IFM) à 10% et Indemnités Compensatrice de Congés Payés (ICP) à 10%
- Un Compte Épargne Temps (CET) à 8% : c'est l'opportunité d'épargner à un taux avantageux
- Des Cartes cadeaux Parrainage : nous récompensons le parrainage avec des cartes cadeaux, reconnaissant la fidélité et l'engagement de nos intérimaires et les incitant à recommander notre agence
- Une Mutuelle santé
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