Promouvoir l'Offre Numérique de l'Assurance Maladie et Accompagner son Usage. H/F Service Civique

Détail du poste

En quelques mots...

Engagée dans le dispositif de Service Civique, nous recherchons au sein du service Accueil de Douai, deux volontaires de service civique, afin de favoriser l'accès et l'usage des services digitaux proposés par l'Assurance Maladie auprès des assurés.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Vous recherchez une mission de solidarité ? Vous avez besoin de vous sentir utile ? Cette mission de service civique

peut vous intéresser. Vous aurez pour mission de promouvoir l'offre numérique et d'accompagner l'ensemble

des publics avec les outils informatiques afin de renforcer leur autonomie.

Actions

Au sein de l'Accueil de Douai, vous serez en charge de :
- Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone les bornes multiservices ;
- Accompagner les assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil ;
- Agir en complémentarité avec les conseillers de l'Assurance Maladie, en apportant des éléments d'information et d'explication complémentaires au public, et en réorientant si besoin les usagers vers les conseillers ;
- Contribuer à la détection de l'exclusion numérique et orienter les assurés vers les ateliers numériques selon leur profil ;
- Promouvoir nos prestations et dispositifs via des campagnes de phoning afin de favoriser le recours aux droits.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Capacité d'initiative

Vous êtes reconnus pour être à l'écoute, avoir le sens du service clients et disposer d'une aisance relationnelle.

Votre environnement

Formations obligatoires

Les volontaires bénéficieront notamment d'une formation en lien avec les gestes de premiers secours (PSC1) ou des formations Civiques et Citoyennes.

Tutorat et accompagnement

Le tuteur aide le volontaire à réfléchir sur son projet avec un livret d'accompagnement à compléter régulièrement ou encore des rencontres RH.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CPAM LILLE DOUAI

La Caisse d'Assurance Maladie de Lille-Douai est un organisme de près de près de 870 collaborateurs, répartis sur 4 sites géographiques, au service d'1 million de bénéficiaires. Elle assure la prise en charge du risque maladie, maternité, paternité et accidents du travail/maladies professionnelles sur le secteur de LILLE et du DOUAISIS. Elle a pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, de renforcer l'efficacité du système de soins tout en maitrisant l'évolution des dépenses de santé.

Localisation de la mission

CPAM LILLE DOUAI
125, rue St Sulpice - CS 20821 59508 Douai

Mon contact

Paula MARGARIDO
Responsable département RH

Annonce n°M250007922