Chargé de Relation Client H/F Franfinance
La Défense - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vos missions au quotidien
Au sein du Secrétariat Général, vous intégrez le Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et le suivi des réclamations clients et des apporteurs.
Dans le cadre du traitement des boîtes aux lettres « Satisfaction Client », « Protection des Données » et Odigo mail, vous effectuerez principalement les missions suivantes :
- Enregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.
- Correspondre par mail avec nos clients et les services internes de Franfinance.
Lors de la prise en charge des courriers de réclamation, vous procéderez principalement à :
- Numériser les courriers et enregistrer les réclamations dans les outils créés à cet effet.
Par ailleurs, en fonction de l'expérience acquise au sein de la Direction, vous pourriez être amené(e) à :
Participer activement :
- Au traitement des réclamations en assistant les chargés de relation client dans l'analyse des réclamations et aux réponses apportées aux clients,
- À l'amélioration de la présentation du serveur Réclamations,
- À l'élaboration des présentations à faire et des reporting.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Candidatez sur nos offres et faites-vous remarquer !
-
Votre profil a retenu notre attention : échange téléphonique pour évaluer votre motivation
-
Ça matche ? Rencontrez nos opérationnels
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Vous les avez convaincus ? Passez les tests en ligne, puis un entretien d'évaluation RH.
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Vous êtes toujours là ? Entretien final avec votre HRBP et signature de votre contrat.
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Le poste est à vous, l’aventure commence !
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
Vous préparez un diplôme de type Bac +4/5 en alternance en Gestion / Administration / Droit.
Vos capacités d'écoute et d'analyse, votre curiosité, votre rigueur et votre organisation seront des atouts pour réussir à ce poste.
De plus, vous disposez d'une faculté d'adaptation, d'un bon esprit d'équipe a
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Raisons de nous rejoindre
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Locaux modernes
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RTT
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Intéressement, participation
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Comité d'Entreprise
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Places de parking
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Télétravail
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Restauration d'entreprise
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Mobilité groupe
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Tickets restaurant
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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