Technicien Logiciel - Service Clients H/F Openmind Services

Détail du poste

Passionné(e) par les technologies et le support client, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Logiciel et participez activement à l'accompagnement de nos clients dans l'utilisation de notre solution Incovar+. Apportez votre expertise technique et votre sens du service pour garantir leur satisfaction au quotidien.

Vous intégrerez une équipe support de 10 personnes, soudée et collaborative, dont l'objectif est d'assurer un service client de qualité face à une demande en constante croissance.

Vos principales missions :
- Assistance technique & fonctionnelle : analyser et traiter les demandes des clients concernant l'utilisation du logiciel.
- Paramétrage : ajuster les configurations du logiciel en fonction des besoins spécifiques des clients.
- Déploiement à distance : réaliser les installations et les mises à jour du logiciel chez les clients, à distance.
- Conseil & accompagnement : orienter les utilisateurs vers les meilleures pratiques pour optimiser l'usage de la solution.
- Amélioration continue : contribuer au développement et à l'évolution du produit grâce à vos retours terrain.

Ce poste requiert les compétences suivantes pour une prise en main efficace :
- Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique
- Première expérience en assistance technique ou support utilisateur
- Intérêt marqué pour la résolution de problèmes techniques
- Connaissances en SQL
- Maîtrise de la logique de programmation
- Aisance avec l'environnement Windows Server

Qualités attendues :

Sens de l'analyse et gestion des priorités

Capacité d'écoute et de compréhension

Esprit d'équipe et coopération

Aisance relationnelle

Implication, autonomie et force de proposition

Openmind Services est une start-up française « Digital Nomad ». Nous sommes officiellement partenaire Amazon Web Services pour la zone EMEA. La société a pour objet en France et à l'étranger sous son nom propre ou sous des noms de marques commerciales.

Le Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Le Développement applicatif

La formation et la certification de consultants

Le recrutement en propre ou pour le compte de clients

La promotion de toute action visant à sensibiliser le recrutement féminin dans l'IT

Le développement de bureaux internationaux de recrutement

La production et l'édition de contenus audio-visuels