Technicien Support Clients H/F Digital Realty

Détail du poste

Titre : Technicien Support client - Datacenter (H/F/X)

Localisation : Marseille (13)

Votre role

Donner vie aux contrats de nos clients, au travers de la réalisation et gestion de leurs installations physiques dans les Datacenters, puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats selon les procedures mises en place.

Ce que vous ferez
- Mener les interventions via les tickets clients (redémarrage d'équipements, verification visuelle, investigation, brassage...)
- Commander les matériaux nécessaires à la realisation des interventions demandées
- Réaliser les activités de cablage informatique / telecom (effectuer les tests adéquats sur les rocades cuivres et fibres ; mise en place de jarretières de raccordement...)
- Cloturer les tickets clients tout en renseignant rigoureusement vos commentaires en anglais dans l'outil CRM

Votre profil
- Expérience de 2 ans minimum dans un service d'assistance informatique ;
- Bon niveau d'anglais (B1 minimum) ;
- Bon niveau de communication et rédactionnel
- Experience technique dans l'infrastructure informatique, le cablage de données et les datacenter est un plus

Qui sommes nous

Digital Realty facilite la convergence des entreprises et des données en offrant une gamme complète de solutions de datacenter, de colocation et d'interconnexion. Grâce à PlatformDIGITAL®, notre plateforme mondiale de datacenter, nous mettons à la disposition de nos clients un environnement sécurisé pour leurs données. De plus, nous utilisons une méthodologie éprouvée en architecture de centre de données, appelée PDx®, pour stimuler l'innovation et relever avec succès les défis liés à la sensibilité des données. Avec une présence mondiale couvrant plus de 300 installations réparties dans plus de 50 métropoles, réparties dans 28 pays sur 6 continents, Digital Realty offre à ses clients un accès aux communautés de données qui comptent le plus pour eux.

Pour en savoir plus sur Digital Realty, veuillez visiter digitalrealty.com ou nous suivre sur LinkedIn et X.

L'équipe Operations

Notre équipe des opérations veille à ce que l'infrastructure de nos clients fonctionne en toute sécurité et de manière fiable. Cette opportunité permet d'avoir un large scope d'intervention, de missions et de responsabilités : de la surveillance de l'alimentation électrique aux systèmes de refroidissement et de suppression des Incendies...

Notre équipe joue un rôle essentiel pour s'assurer du bon fonctionnement dans nos différents datacenters

Ce que nous pouvons vous offrir

Notre secteur d'activité vit une croissance très importante et offre l'opportunité de faire partie d'une équipe engagée et passionnée qui travaille ensemble pour comprendre et répondre aux besoins changeants de nos clients mondiaux.

Rejoignez-nous et faites partie d'un environnement inclusif où vous pouvez être vous-même au travail. En tant que membre de notre équipe, vous travaillerez avec des personnes de différents domaines d'activité, remettrez en question la manière dont nous faisons les choses et mettrez vos idées en action. Nous vous offrirons également de nombreuses opportunités de développement pour que vous puissiez bâtir une carrière enrichissante et pleine de succès.

Notre philosophie de rémunération

Digital Realty offre à ses employés un package de rémunération compétitif, d'excellents avantages et un environnement basé sur la reconnaissance et récompense de vos contributions. Au coeur de notre philosophie de rémunération, nous récompensons nos employés pour la réalisation des objectifs alignés sur les valeurs de l'entreprise.

C'est le moment idéal pour rejoindre notre entreprise, alors postulez dès maintenant et laissez votre empreinte sur notre avenir.