Chef de Réception en Hôtellerie H/F Villa Occitana
Gard - 30 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Complexe hôtelier haut de gamme situé dans le sud de la France.
Nous recherchons un(e) Chef de Réception passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.
Missions principales :
Superviser et coordonner l'équipe de réception afin d'assurer un service fluide et efficace.
Gérer les plannings, former et motiver les collaborateurs.
Veiller à la satisfaction des clients et gérer les demandes spécifiques.
Assurer la gestion des réservations et optimiser le taux d'occupation.
Suivre les encaissements et établir les reportings quotidiens.
Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes.
Optimiser et maîtriser les coûts liés à l'accueil et au fonctionnement de la réception et de l'hôtel.
Profil recherché :
Expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou à un poste similaire.
Excellentes compétences en management et en organisation.
Maîtrise des outils de gestion hôtelière et des logiciels de réservation.
Sens du service client et aisance relationnelle.
Bonne maîtrise de l'anglais, une autre langue serait un plus.
Oportunités de développement de carrière au sein de l'établissement
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Management et organisation d'équipe,Anglais oral, écrit, Outils gestion hôtelière/logiciels de réservation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Gard - 30
- CDI
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