Chargé d'Accueil H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Accueil des clients :
- Accueillir le client et l'orienter
- Qualifier la demande du client dans le respect des critères de qualité de services et des procédures
- Répondre aux demandes courantes ou orienter le client de façon adaptée

Détection et accroche d'un client :
- Saisir les opportunités de vente lors d'un contact client (téléphone ou accueil)
- Réaliser des actes de vente : vente de rendez-vous pour le conseillers, proposer de produits et services de base

Mise à jour de la base de données clients :
- Saisir les informations clients selon les procédures établies
- Mettre à jour l'agenda commercial

Identification des axes d'amélioration de la qualité :
- Suivre les indicateurs qualité définis dans le Plan Qualités de la structure et en assurer le reporting
- Contribuer à la détection des sources de non qualité
- Participer à la sensibilisation des acteurs pour améliorer la qualité

Votre profil

Nous recherchons un Chargé d'accueil - H/F dynamique et professionnel pour rejoindre notre équipe. L'agence est situé à Paris 15ème.
Le / La candidat (e) idéal doit posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et un sens aigu du service client.

Compétences et qualités requises :
- Sens de la communication : Capacité à interagir avec divers publics et à transmettre des informations de manière claire et courtoise.
- Écoute active : Aptitude à comprendre les besoins des clients et à répondre à leurs demandes de façon appropriée.
- Organisation : Gestion efficace des tâches administratives et des priorités au sein de l'accueil.
- Capacité d'adaptation : Flexibilité face aux situations variées et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Travail en équipe : Collaboration avec les collègues pour garantir une expérience client optimale.
- Compétence dans le domaine bancaire indispensable

Expérience et formation :
- Une expérience antérieure dans un poste similaire, de préférence dans le secteur des services ou bancaire.
- Une formation dans le domaine de la relation client ou des métiers de l'accueil est un plus.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.