Responsable Service Delivery Manager - Sénior - CDI - Paris H/F Artemys
Paris 10e - 75 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Qui sommes-nous ?
On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d'histoire.
Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu'on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien.
Chez Artemys, on crée un univers où l'humain passe avant tout.
Des valeurs ? Oui, et pas qu'en théorie
- Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout
- Proximité, pour que chaque membre de l'équipe ait sa place et une voix
- Écoute, parce qu'on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.
Le terrain de jeu ?
Situé au coeur de Paris 10, un écrin où il fait bon vivre et travailler, on bénéficie d'un cadre dynamique, idéal pour vibrer (et surtout pour déjeuner), avec 2 jours de télétravail (parce que oui, on aime nos vendredis en mode cosy).
Le contexte :
Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre pôle Delivery en recrutant un Responsable d'équipe Service Delivery Managers.
Piloter la performance opérationnelle de nos contrats tout en encadrant, accompagnant et faisant monter en puissance une équipe de SDM confirmés.
Vous êtes à la fois un manager de proximité, un relais stratégique, et un référent métier auprès des clients, des équipes, et des interlocuteurs internes (commerce, RH, direction).
Votre mission (si vous l'acceptez) :
Encadrement & pilotage managérial
- Encadrer, animer et faire grandir une équipe de Service Delivery Managers (accompagnement, objectifs, évaluations...)
- Développer la maturité et la posture des SDM en lien avec les attentes clients et la stratégie de l'entreprise
- Standardiser les pratiques, structurer les processus, partager les bonnes méthodes
Supervision des contrats & excellence opérationnelle
- Garantir la qualité du delivery sur l'ensemble des comptes suivis par votre équipe
- Suivre les engagements de service (SLAs, KPIs), les plans d'amélioration continue et la satisfaction client
- Participer aux comités de pilotage et comités stratégiques
Support à l'avant-vente & à la structuration des offres
- Participer à la réponse aux appels d'offre, notamment sur la partie chiffrage
- Challenger les dispositifs proposés (équipes, outils, reporting, budgets...)
- Être force de proposition pour créer des offres différenciantes et performantes
Vous, notre perle rare :
- Vous avez déjà encadré une équipe de SDM ou de chefs de projets dans un environnement ESN, société de conseil ou infogérance
- Vous avez une solide expérience du pilotage de contrats d'infogérance complexes pour des clients grands comptes
- Vous savez faire le lien entre stratégie business, enjeux clients et réalité terrain
- Vous avez une bonne connaissance de l'IT (infra, exploitation, MCO...) et une appétence forte pour la performance contractuelle et financière
- Vous êtes à l'aise en anglais (certaines interactions clients)
Leadership, sens du collectif, esprit de synthèse et excellence relationnelle sont vos atouts clés.
Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
Rémunération :
- 65000 € - 70000 € + objectifs qualitatifs sur la marge et la performance delivery
Sans négliger les avantages essentiels :
- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
- 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...
Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS
Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante.
Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.
Prêt, feu, candidater !
Bienvenue chez Artemys
Depuis 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale. Sa forte culture d'entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines la place aujourd'hui comme un acteur de référence sur le marché des infras, End-User Services, Cloud, Modern Workplace, réseaux, sécurité et Cybersécurité.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
38 500 € / an 3 208 € / mois 21,15 € / heureSalaire brut estimé
50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heureEstimation haute
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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