Responsable Technique & SAV H/F Lynkus
Roissy-en-France - 95 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché au Responsable de Service Régional, vous pilotez l'activité SAV sur un large périmètre géographique et managez une équipe d'environ 15 techniciens itinérants.
* Vous assurez le management de proximité des techniciens : animation des équipes, développement des compétences, suivi de la performance et accompagnement au quotidien.
* Vous êtes le garant de la rentabilité de votre activité : suivi des contrats, validation des devis et gestion des pièces détachées.
* Vous pilotez les indicateurs clés : satisfaction client, coûts d'intervention, taux de panne, respect des délais.
* Vous intervenez en soutien technique pour accompagner vos équipes pour garantir la qualité des prestations.
* Vous entretenez une relation de confiance avec vos clients et identifiez les leviers d'amélioration ou d'évolution des contrats.
* Vous contribuez activement à la transformation du service SAV via la digitalisation des outils, le suivi de la productivité et la coordination ADV/terrain.
Le poste est basé dans le 95, avec des déplacements fréquents dans la région.
Le profil recherché
Issu du secteur de la maintenance, des équipements techniques ou de l'environnement BtoB (location de matériel, ascensoristes, sécurité incendie, etc.), vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe terrain.
Vous avez déjà encadré des équipes de techniciens itinérants et savez conjuguer rigueur opérationnelle, sens du service client et management bienveillant mais exigeant.
Une base technique (électrique, thermique ou mécanique) est nécessaire pour légitimer votre posture managériale et accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétence.
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (SAP, Pack Office) et aimez piloter votre activité via les indicateurs de performance.
Autonome, proactif et orienté résultats, vous aimez être sur le terrain, faire évoluer les process et faire grandir les équipes dans un cadre structuré et stimulant.
Vous recherchez aujourd'hui un nouveau défi managérial sur un périmètre stratégique, au sein d'une structure en forte croissance, qui valorise l'initiative, la responsabilité et la qualité du service rendu.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
* Salaire à la hauteur du poste ;
* Voiture de fonction ;
* Ordinateur ;
* Te´le´phone ;
* Statut Cadre.
Pour nous rejoindre, c'est très simple : Postulez à cette offre et passez un premier entretien avec Florian de l'équipe Lynkus. Nous vous donnerons ensuite rendez-vous chez nous ! Votre future équipe et la direction ont hâte de vous voir à bord :)
L'entreprise
Vous êtes sur le point de rejoindre un groupe international, reconnu pour son expertise dans les solutions techniques pour la logistique, un secteur en pleine évolution, sur un poste stratégique mêlant management opérationnel et pilotage de la performance !
Notre groupe conçoit et distribue des solutions sur mesure à destination de clients exigeants issus de secteurs comme la distribution, le transport ou encore l'industrie.
À la croisée entre la technologie et les services, nous proposons une offre complète combinant équipements, solutions de stockage, maintenance et accompagnement personnalisé pour optimiser la gestion des entrepôts.
Nous nous appuyons sur un réseau interne de techniciens et de commerciaux, garantissant une réactivité optimale et une qualité de service maîtrisée de bout en bout.
Nous sommes convaincus que la performance collective repose sur l'engagement des équipes, la proximité terrain et une culture forte de l'exigence et de la fiabilité.
Dans ce cadre, nous recrutons un Responsable Technique & SAV pour encadrer une équipe de techniciens et piloter un périmètre opérationnel à fort enjeu.
Nous savons fidéliser nos talents grâce à une politique RH ambitieuse, de réelles perspectives d'évolution et un environnement de travail aussi stimulant que bienveillant.
Pour nous accompagner dans ce recrutement stratégique, nous avons fait appel aux équipes Lynkus !
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