Responsable Service Relation Clientèle H/F Samsic Emploi Rhone Alpes Chambery
La Motte-Servolex - 73 Intérim- 13 - 14 € / heure
- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Notre client, spécialisé dans la logistique recrute dans le cadre de son développement un(e) responsable suivi de relation client.
Vous êtes la personne en charge de satisfaire les clients en apportant la meilleur réponse à sa demande en collaboration avec nos partenaires sous traitant et l'expéditeur.
Vos missions seront les suivantes :
- Analyser les réclamations.
- Administrer les éléments liés à la réclamation.
- Traiter efficacement les réclamations.
- Améliorer l'état de service de l'agence.
Aisance dans la communication écrite et orale
Gestion de la relation client
Savoir manager
Connaissance des logiciels :
Phoenix
Excel
MCP
cube qualité
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- La Motte-Servolex - 73
- Intérim
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