Vendeur - Guichetier en Gare de Chateau Renault H/F Sncf Voyageurs
Château-Renault - 37 CDD- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vos missions principales;
Relation Client :
- Appliquer les bonnes attitudes de services (disponibilité, courtoisie, être visible de la clientèle) afin d'accueillir, questionner, écouter et reformuler les besoins des clients afin d'y répondre
- Accompagner les clients sur les bornes libre-service
- Assurer les missions MOBILEO (vente de billets via tablette et terminal de paiement dans le hall)
- Informer les clients sur les causes, conséquences et durée des perturbations puis sur les options possibles
Chaîne de service :
- Alerter la gare de réception du groupe en cas de difficulté
- Diriger les clients au service Relation Clients en cas d'impossibilité à répondre aux demandes formulées
Vente, Conseil et Après-vente :
- Assurer une prescription commerciale en appliquant les règles de vente et d'après-vente de l'entreprise
Tenue de poste :
- Tenue de caisse (vérification du fond de caisse, pièces comptables et conformité du versement en fin de service)
- Maintenir le poste de travail propre
- Anticiper et intervenir sur les dysfonctionnements des équipements en prévenant les interlocuteurs concernés
- Maintenir la propreté et la qualité de l'espace vente en vérifiant la mise à disposition de la documentation commerciale
Sûreté et Sécurité :
- Prévenir et pallier aux incidents liés à la clientèle, les actes d'incivilité
- Assister les clients victimes d'agression et/ou de vol
**CDD sénior** : à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux demandeurs d'emploi éligibles au contrat à durée déterminée "sénior" (à partir de 57 ans).
Prise de poste prévue le 1er juin 2025 / CDD de 6 mois renouvelable avec possibilité de renouvellement 30 mois
horaires de 5h50 à 13h305 du lundi au vendredi
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Utiliser les outils numériques, Informatique / Bureautique
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Château-Renault
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureSalaire brut estimé
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureEstimation haute
29 500 € / an 2 458 € / mois 16,21 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Château-Renault - 37
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