Agent d'Accueil - Gip Mdph de Mayotte H/F Fonction publique Territoriale
Mamoudzou - 976 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
RESUME DU POSTE
L'agent d'accueil est chargé d'assurer auprès des personnes handicapées et de leur famille un accueil et une écoute de qualité. Il doit présenter une image positive étant le premier contact de mise en relation entre la MDPH et l'usager
Gestion des dossiers, des courriers et courriels
- Délivrer les formulaires de demandes de prestations en explicitant autant que besoin les consignes de remplissage, accompagner au remplissage, le cas échéant.
- Réceptionner les dossiers (physiques / numériques) et vérifier la complétude (date, signature, pièces manquantes...) et apposer le cachet « arrivé » sur l'ensemble des éléments constitutifs de la (les) demande (s)
- Créer l'individu sur le SI de la MDPH
- Numériser les dossiers physiques réceptionnées pour traitement via la GED
- Répondre aux mails et transférer ceux concernant les différents pôles. Veiller à leur suivi
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Réceptionner, classer et enregistrer le courrier
- Gérer la répartition du tri du courrier entre les différents services et apposer le cachet « arrivé » à la date du jour
- Collecter les données statistiques relatives à l'accueil et compléter les tableaux correspondants
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o976250408000020-agent-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
COMPETENCES PRATIQUES REQUISES
- Connaître les missions de la MDPH et les conditions d'attribution des différents droits en matière d'adultes et d'enfants handicapés
- Connaître les différents partenaires et institutions ½uvrant dans le domaine du handicap, du médico-social, de l'insertion socio-professionnel.
- Maîtrise des outils informatiques : IODAS, GED, Pack Office, Messagerie...
- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale
- Capacité d'écoute
- Aptitude à travailler en équipe
- Devoir de confidentialité
- Organisation, rigueur, méthode et autonomie
- Maîtrise orale du Shimaoré et/ou Kibushi
- Maîtrise la langue des signes
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Mamoudzou
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Mamoudzou - 976
- CDI
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