Technicien Informatique Support Client Junior H/F Randstad
Tournefeuille - 31 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recrutons pour le compte de notre client, un éditeur de logiciels innovants, un(e) Technicien informatique support aux clients(F/H) en CDI
Vos missions principales :
Assistance clients (40%) : Réception et analyse des demandes via téléphone et helpdesk, gestion des incidents (diagnostic, résolution, suivi) et communication sur l'évolution des logiciels.
Testing et qualité (40%) : Rédaction de documentation et procédures, formation des clients de premier niveau, tests et validation des solutions développées en interne.
Gestion de la relation client (20%) : Interface entre l'entreprise, les clients et les partenaires, avec une communication efficace pour garantir la satisfaction client.
Ce que vous offre l'entreprise :
- Un environnement de travail stimulant et une équipe dédiée.
- Un package attractif avec un salaire de 25 000 € brut/an.
- Prime d'intéressement équivalente à un 13e mois.
- Tickets restaurants
- Mutuelle prise en charge 60%
- Prévoyance prise en charge 100%
- 6 semaines de CP au bout de 1 an d'ancienneté
- Un contrat CDI avec des horaires de travail de 35h/semaine (8h30 - 17h30).
- Prime d'intéressement équivalent à un 13ème mois
- La possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté (1 à 2 jours par semaine).
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue
Le profil recherché
Formation Bac +2 ou équivalent en informatique.
Personne avec une appétence en informatique
Première expérience de 6 mois à 1 an dans la vente en informatique ou à un poste de support client en société
Maîtrise de l'anglais (niveau B1+/2 requis).
Excellente capacité relationnelle, esprit d'initiative, réactivité et travail en équipe.
Excellente capacité relationnelle, esprit d'initiative, réactivité et capacité à travailler en équipe.
Appétence pour le suivi des projets et la gestion de la relation client.
L'entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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