Réceptionniste de Nuit - CDI - Paris H/F MC Intérim (agence du Luxembourg)
Paris 8e - 75 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 2 200 € / mois
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients : un(e) Réceptionniste de nuit
MISSIONS
1- Accueil clients :
Accueil de la clientèle à l'arrivée (procédure de « check-in »)
Accueil téléphonique (appels internes et externes)
Reconnaissance de la clientèle VIP et des habitués
Renseignements à fournir sur les services de l'hôtel et de la restauration
Travail de conciergerie : renseignements sur les transports, taxis, restaurants, musées, théâtres, commerces... Prise de réservations
Accueil des groupes et des événements (séminaires, conférences)
Accueil des fournisseurs
2- Départ des clients :
Procédure de check-out, facturation et encaissement des notes
Assistance avec les bagages
Appel des taxis ou des navettes (aéroport)
Promotion l'hôtel pour un prochain séjour
3- Gestion des réservations :
Saisie des réservations prises par téléphone, fax, email et courrier sur le système Opéra
Confirmation par écrit des réservations saisies
Contrôle des dossiers à venir
Ouverture et/ou fermeture des disponibilités sur les portails de réservations internet, en accord avec la Direction
Connaissance des tarifs
Promotion des forfaits et optimisation des ventes selon les catégories disponibles
4- Dossiers administratifs :
Classement des dossiers
Préparation des rapports des équipes (liste d'arrivées, réservations futures, rapports de contrôle des chambres, rapports de caisse...)
5- Travail de caisse :
Facturation et encaissement des notes, change, débours
Contrôle des prix, contrôle de caisse
Pointage des paiements par carte de crédit
6- Autres :
Suivi de la satisfaction clientèle et anticipation des besoins des clients
Fidélisation des clients (relationnel, suivi de leur séjour)
Gestion des plaintes et report à la Direction
Suivi des consignes et bonne communication avec les différents services de l'hôtel
Le profil recherché
- Expérience confirmée en hôtellerie
- Excellente présentation, sens du détail, rigueur et passion pour l'excellence
- Capacité à gérer plusieurs missions simultanément et à s'adapter aux besoins des clients
- Anglais indispensable
Infos complémentaires
Rattachement hiérarchique : Direction Générale
Statut : Employé
Salaire : 2200 € brut mensuel / indemnités repas incluses
Durée du travail : 39 h/hebdomadaire
Jours de repos : 4/3 et jour de repos consécutifs en semaine
Logiciel : Medialog
Horaires : Soir : 20h45 à 7h15
Tenue : Non fourni et non entretenu par l'hôtel
Tailleur pour les femmes - Costume/cravate pour les hommes
- Paris 8e - 75
- CDI
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