Service Delivery Manager Rouen H/F Atos

Rouen - 76

CDI

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

55 000 € / an
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Nous recherchons les meilleurs candidats et vous cherchez la meilleure l’entreprise pour exprimer, utiliser et développer vos talents.

Les missions du poste

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :
Ces activités sont réalisées en étroite collaboration avec notre client et ses représentants.

* Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire.
* Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.).
* Processus de production et outillage : définition, mise en oeuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.).
* Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel).
* Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal.
* Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.

Le profil recherché

Votre profil :
* De formation Bac +5 ou ingénieur.
* Vous avez une très bonne connaissance de l'exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI).
* Vous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats.
* Anglais (lu, parlé, écrit)

Fourchette de salaire selon expérience : 45K€ et 55K€
Localisation : le poste est basé à Rouen.

Nos conditions et programmes internes :
Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine)
Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)
Accès aux activités sociales et culturelles
Programme de cooptation jusqu'à 2750 € de prime
Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée
Evénements d'intégration et autres événements internes
Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l'employeur)

Votre futur professionnel chez Atos :
Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning
*
Un accompagnement de proximité

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !

Bienvenue chez Atos

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'Euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.