Responsable Contrôle Qualité et Formation en Musée H/F Penelope Welcome
Paris - 75 CDISuper recruteur
- 2 500 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vous êtes Passionné(e) par la culture et le service client ? nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Formation pour accompagner nos clients dans le secteur muséale dans une démarche d'amélioration continue et d'excellence.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
- Vos principales missions :
Création et mise à jour de supports
Rédiger et actualiser les cahiers de consigne, le plan de formation et les rapports de contrôle de site
Élaborer des rapports d'activité et suivre l'évolution des tâches effectuées sur site
Formation et accompagnement du personnel
Former et accompagner le personnel d'accueil et autres fonctions au sein des différents musées
Suivre les compétences des équipes et proposer des actions pour leur développement
Contrôle des prestations et suivi qualité
Réaliser des contrôles réguliers sur site pour garantir la qualité des prestations
Effectuer des contrôles contradictoires et assurer le suivi des retours clients
Optimisation des process et organisation
Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et l'efficacité du site
Suggérer des modifications des outils ou des procédures en fonction des besoins
Communication et participation aux réunions
Participer aux réunions et autres rencontres avec le client
Assurer la liaison avec le client pour garantir le bon déroulement des opérations
Des déplacements sont à prévoir entre différents musées sur Paris.
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35H/semaine
Vos horaires seront compris entre l'ouverture et fermeture de chaque musée du lundi au dimanche.
Vous aurez 2 jours de repos non fixes mais consécutifs.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Accusé de réception de vos CV et Sélection
-
Pré-qualification téléphonique
-
Premier entretien avec le service Recrutement : Réponse sous 72h
-
Deuxième entretien avec l'équipe opérationelle
-
Nous nous efforçons de répondre à tous nos candidats dans un délai maximum de 3 semaines
Le profil recherché
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
- Excellent relationnel
- Connaissances de nos métiers
- Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit (Obligatoire)
- Maîtrise du Pack Office
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence.
- Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :
- Mutuelle d'entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !
La suite en étapes :
- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
- Validation client
Ref : zgezwwklb6
Raisons de nous rejoindre
-
Situation géographique de votre lieu de travail proche de chez vous
-
Adaptabilité de vos heures de travail
-
Formation complète à nos métiers dès votre recrutement
-
Des perspectives d'évolution au sein du Groupe
-
Un CSE offrant des avantages attractifss
-
Une mutuelle avantageuse
-
Carte tickets restaurant
Bienvenue chez Penelope Welcome
#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer, alors rejoignez la #TeamPénélope !
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l'enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !
Notre entreprise est handi-accueillante
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
Super recruteur
- Paris - 75
- CDI
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