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Hôte d'Accueil et de Surveillance H/F Saint-Nazaire Agglomeration Tourisme

Saint-Nazaire - 44

CDD

Résumé de l'offre

1 801,80 € / mois
🕑 4 mois
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an

Détail du poste

Vous êtes en capacité :
- D'offrir un accueil de qualité à chaque public
- Et de permettre à chaque visiteur-se de visiter l'exposition avec les clefs indispensables et en toute sécurité

Bienvenue, vous êtes le maillon indispensable dans l'accueil de nos visiteurs pour l'exposition temporaire qui parle de
l'évolution urbaine et des grands projets après les destructions de la Seconde Guerre mondiale jusqu'à aujourd'hui.

Vous avez un attrait particulier pour l'histoire, la ville de St-Nazaire et la Seconde Guerre mondiale. Vous souhaitez prendre part
à une exposition temporaire au sein d'un lieu insolite et emblématique de Saint-Nazaire (LiFE - base sous-marine). Vous avez à
coeur l'accueil de visiteurs francophones et anglophones et l'analyse (qualitative et quantitative) des retours de ces visiteurs.

Vos missions seront les suivantes :
- Participer à l'ouverture de l'exposition (inauguration)
- Accueillir, informer et orienter un flux de visiteurs variés
- Prendre en charge un public en groupe (scolaires, adultes), et orienter celui en situation de handicap
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité
- Assurer la surveillance du patrimoine exposé et du lieu (veille technique, sécurité des biens)
- Recenser les retours (qualitatifs et quantitatifs) des visiteurs en utilisant nos outils
- Respecter les processus mis en place par SNAT et transmettre un suivi régulier
- Présenter les activités d'été possibles à Saint-Nazaire

Au travers de ces missions, vous serez amené-e à :
- Mettre la qualité au centre de vos actions
- Connaître les sujets fondamentaux de l'exposition, le parcours de visite et ses éléments clés
- Participer à l'analyse des retombées de l'exposition pour ses organisateurs

L'équipe de l'exposition sera composée de quatre saisonniers (F/H) :
- Un-e superviseur-e (expérience en animation et coordination d'équipe souhaitée) - contrat 35h
- Un-e hôte-sse d'accueil référent (en l'absence du superviseur) - contrat 35h
- Deux hôtes. sses d'accueil - 2 contrats 28h

Merci de nous indiquer dans votre candidature le poste souhaité

Vos points forts :

Niveau de formation initiale :
- Expérience(s) significative(s) dans des sites touristiques et culturels au contact du public.
L'accueil est une composante fondamentale du poste. Toute expérience en ce domaine sera
valorisée. Une formation en lien avec le patrimoine ou l'histoire peut être un plus.

Savoir
- Culture générale en histoire et/ou histoire de l'art et/ou géographie
- Connaissance des attentes des publics et des codes de l'accueil
- Maîtrise du français à l'oral
- Maîtrise de l'anglais indispensable

Savoir-faire
- Rigueur méthodologique pour le recueil des retours des visiteurs
- Capacité à s'exprimer en public avec aisance
- Capacités de synthèse et de restitution
- Capacité à travailler en équipe
- Savoir référer et s'intégrer dans une relation hiérarchique et/ou fonctionnelle.

Savoir-être
- Forte aptitude à travailler en équipe, très bon relationnel
- Sens des responsabilités
- Fortes capacités d'adaptation
- Sens de l'écoute, goût de la transmission et du dialogue, diplomatie
- Esprit d'ouverture et de curiosité
- Disponibilité
- Dynamisme
- Tenue et langage corrects indispensables

CDD saisonnier de 4 mois du 28/05/2025 au 28/09/2025. L'exposition se déroulera de début juin à fin septembre
- 2 contrats à 35h, 2 contrats à 28h hebdomadaires. Merci de préciser votre souhait dans votre candidature.
- Lieu : Saint-Nazaire, le LiFE (base sous-marine)
- Formation d'une semaine assurée en interne, incluse dans le contrat
- Travail le week-end et jours fériés
- Rémunération selon la convention collective des Espaces de loisirs et d'attractions et culturels, niveau Employé
- Avantages : tickets restaurants au bout de trois mois d'ancienneté pris en charge à 60 % par l'entreprise. Tenue et badge Saint-Nazaire Renversante fournis par nos soins.

Le profil recherché

Experience : 6 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Relayer de l'information, Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Hôte d'Accueil et de Surveillance H/F

Saint-Nazaire Agglomeration Tourisme

Saint-Nazaire - 44
CDD

Publiée le 09/04/2025 - Réf : 190VYQL

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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