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Chargé de Dématérialisation et Relation Clients H/F Agc Cer France Centre Limousin

Guéret - 23
CDI
Résumé de l'offre
  • 25 000 € / an
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

MIEUX NOUS CONNAITRE
Notre spécialité c'est la compta, mais on a aussi plein d'autres cordes à notre arc : conseil, marketing, informatique, RH, juridique... On est nombreux mais on partage tous une vision commune et des valeurs associatives primordiales (être proches de nos clients-adhérents et les aider à développer leurs entreprises, conserver une vraie proximité dans nos relations et apporter des conseils en toute indépendance).
Cerfrance centre Limousin, c'est l'humain ou rien !

Avec un état d'esprit aussi sympa, pas étonnant que nos équipes grandissent de jour en jour. Nous sommes presque 200 aujourd'hui et nos 10 agences se mettent en quatre pour satisfaire nos clients-adhérents mais aussi pour accueillir nos futur.e.s collègues.
D'ailleurs, en parlant de futur.e collègue, l'info vient de tomber : soucieux de la satisfaction de nos clients-adhérents, on recherche une personne pour les accompagner dans la transition digitale et la dématérialisation de leurs documents. Le poste peut être basé à Guéret ou à la Souterraine.

Et si c'était vous ?

VOS MISSIONS
En tant que chargé.e de dématérialisation et relation clients, vous serez le point de contact de nos clients-adhérents dans la digitalisation de leur relation avec Cerfrance centre Limousin.

Vous avez en ligne de mire le 0 papier et participerez de manière active à la dématérialisation des documents comptables de nos clients-adhérents.
- Vous collecterez et dématérialiser l'ensemble de leurs documents comptables
- Vous assurerez la bonne préparation des fichiers pour que les comptables puissent prendre le relais

Plus que d'effectuer de simples scans, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients-adhérents pour les accompagner dans cette digitalisation. C'est vous qui serez en contact direct avec eux pour les prises de RDV, la formation à nos outils et pour répondre à leurs questions.
- Vous présenterez et formerez nos clients-adhérents à l'espace client Cerfrance Connect
- Vous accompagnerez nos clients-adhérents à devenir autonomes dans la dématérialisation de leurs documents
- Vous formerez nos clients-adhérents employant du personnel à l'utilisation de l'outil de dématérialisation de la paie

LES COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET HUMAINES SOUHAITEES
Vous savez et aimez travailler en équipe et ça tombe bien car vous serez en relation constante avec les comptables et les gestionnaires de paie responsables des dossiers clients.
Le digital n'a aucun secret pour vous et vous êtes convaincu.e que l'avenir sera sans papier.
Vous avez un sens du service clients développé et avez déjà des premières expériences avec de la clientèle
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et savez vous montrer pédagogue pour transmettre de nouvelles manières de travailler
Une première expérience en télémarketing, en relation client ou en BtB serait un plus.
Vous êtes motivé.e et avez envie de rejoindre notre structure.

NOS AVANTAGES
En plus d'un poste orienté clients et d'une super ambiance de travail, on a aussi plein d'avantages à vous présenter !
Parce que travailler c'est sympa, mais avec la possibilité de compléter sa rémunération fixe avec un variable sur objectifs, c'est encore mieux.

Vous en voulez encore ?

Cerfrance centre Limousin a décidé d'aller plus loin que les obligations légales et met à votre disposition un plan d'épargne entreprise, un véhicule de service pour vos déplacements (vous l'avez compris, le permis sera indispensable), des tickets restaurants et des chèques-vacances.
On vous attend déjà avec impatience !

Conformément à la réglementation en vigueur, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le profil recherché

Experience : 1 An(s)

Compétences : Assurer la gestion administrative d'une activité, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités comptables

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Bienvenue chez Agc Cer France Centre Limousin

CERFRANCE centre Limousin, c'est 10 agences réparties entre la Haute-Vienne et la Creuse, près de 200 collaborateurs qui accompagnent 4400 chefs d'entreprise sur toutes les dimensions de leurs projets.

Notre cabinet d'expertise comptable, fort de ses valeurs associatives, s'engage à développer les compétences de ses collaborateurs en veillant à leur qualité de vie au travail.

Chargé de Dématérialisation et Relation Clients H/F
Agc Cer France Centre Limousin
  • Guéret - 23
  • CDI
Publiée le 09/04/2025 - Réf : 190VZCL

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