Télésecrétaire Bilingue pour Appels Entrants H/F Ipcontact
Meyreuil - 13 CDI- 2 019 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de notre activité de centre d'appels basée à Meyreuil, nous recherchons un(e) télésecrétaire bilingue anglais H/F, afin d'apporter un soutien polyvalent à notre plateau téléphonique interne, ouvert de 7h30 à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 12h.
La mission de notre centre d'appels est de gérer la relation client, patient, usager de nos entreprises clientes, et de veiller à l'atteinte d'objectifs tant en volume qu'en qualité de service.
Vous aurez pour mission de proposer :
- Une réponse globale à nos clients BtoB avec des services de réception d'appels en français et en anglais,
- Des traitement et suivi de demandes,
- La gestion de plannings,
- Des relances téléphoniques.
Compétences demandées :
- Anglais courant,
- Bon orthographe,
- Bonne élocution,
- Aisance au téléphone,
- Facilité avec l'outil informatique.
Débutant accepté dans le traitement des appels (formation interne de 3 mois)
Évolution de carrière en fonction de vos compétences et de vos ambitions
Le poste basé à Meyreuil - Pas de télétravail
CDI - 2019 € Brut sur 39H - Planning tournant avec 1 samedi matin de 9h à 12h par mois.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Meyreuil - 13
- CDI
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