Ingénieur Technicien SAV Itinérant - Grand est H/F Anton Paar France

Détail du poste

Responsabilités :
L'Ingénieur(e) SAV Itinérant(e) secteur Grand Est de la France, est responsable de la maintenance, de la réparation et de l'assistance technique des équipements chez nos clients.
Il/elle assure un service de haute qualité pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des instruments.

Principales missions :
- Fournir un support technique aux clients par téléphone ou par email.
- Effectuer des interventions de dépannage, d'entretien et de réparation sur site ou en atelier.
- Réaliser un diagnostic des instruments défectueux et établir un devis estimatif pour les réparations.
- Planifier et réaliser les interventions sur site, ainsi que les maintenances préventives, en conformité avec les procédures et normes établies.
- Remplacer d'autres ingénieurs SAV itinérants dans le pays.
- Effectuer des calibrations (ISO 17025, si nécessaire).
- Créer les rapports de maintenance dans le CRM.
- S'assurer que tous les outils et instruments de service sont opérationnels et à jour en termes d'étalonnage.
- Collaborer avec les équipes internes (support application, gestion produits, commerciaux, marketing et gestion administrative) pour garantir une bonne coordination.
- Gérer les tâches administratives associées au CRM, notamment l'enregistrement des tickets de support et des commandes de service.
- Prendre en charge la gestion du stock SAV et du stock personnel.
- Identifier et transmettre aux commerciaux les opportunités de vente lorsque le remplacement des instruments est nécessaire.
- Participer aux formations de service nécessaires pour les produits concernés.
- Remplacer ponctuellement d'autres ingénieurs SAV itinérants en France.
- La résidence autour de l'Ile de France est requise pour ce poste.

Profil recherché :
- Diplôme Bac +2 ou équivalent.
- Minimum de trois ans d'expérience en support client ou en réparation.
- Expérience significative en relation client.
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques et analytiques.
- Capacité à travailler de manière autonome avec de bonnes compétences organisationnelles.
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Maîtrise de l'anglais.
- Permis de conduire valide.
- Bonne connaissance de Microsoft Office et des logiciels ERP/CRM.

Ce que nous offrons :
- Un poste stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- 37,5 heures de travail par semaine avec 12 jours de RTT par an, répartis par semestre.
- Mutuelle santé collective avec une prise en charge à 50% par l'entreprise (choix entre forfait isolé ou famille).
- Véhicule de fonction

Anton Paar France fait partie du groupe Anton Paar, un leader mondial dans la fabrication d'instruments de laboratoire et de process de haute précision.
Nous sommes spécialisés dans la mesure des propriétés physiques et chimiques de divers matériaux.
Avec plus de 100 ans d'expertise et une présence internationale, Anton Paar continue d'innover et de fournir des solutions techniques avancées à nos clients dans des secteurs tels que la recherche, les industries pharmaceutiques, chimiques, alimentaires et bien d'autres.
En rejoignant Anton Paar France, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, avec des opportunités de formation continue et d'évolution dans un environnement stimulant.