Chargé de Support Outils et Logiciels Clients en Alternance H/F Cerfrance des Savoie
Annecy - 74 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Au sein de la Direction SI, vous jouerez un rôle dans l'accompagnement de nos utilisateurs internes et externes sur l'ensemble de nos solutions logiciels métiers.
Cette mission est ouverte dans le cadre de notre stratégie de digitalisation de la relation clients, de l'évolution de nos offres et propositions d'outils et de l'arrivée de la facture électronique.
Après une période de formation à nos différents outils et selon les process définis, vous aurez les missions suivantes :
- Réaliser des diagnostics clients en relation avec nos comptables, afin de les guider vers les meilleures solutions proposées par CERFRANCE,
- Proposer notre plateforme client CERFRANCE CONNECT à nos clients et les accompagner dans la prise en main et l'utilisation de cette solution digitale - Activation de comptes, paramétrage, découverte des modules et mise en oeuvre,
- Proposer notre Plateforme de Dématérialisation Partenaire, la paramétrer selon les besoins exprimés par nos clients, et s'assurer de la bonne utilisation par un accompagnement de qualité,
- Assurer en collaboration avec les autres membres de l'équipe les connexions entre les différents outils : logiciels clients, PDP, CERFRANCE CONNECT.
Vous serez aussi amené à mettre en place et assurer formations et documentations sur ces sujets, pour nos clients comme pour les collaborateurs.
Vous participez à la veille sur les solutions logicielles.
Votre dynamisme, votre engagement au sein de notre équipe et dans votre formation vous permettrons de vous épanouir pleinement dans vos missions.
Idéalement en formation par alternance de niveau Bac +2 en supports et outils informatiques, ce poste est fait pour vous si :
- Vous préparez un diplôme tel que :
BTS Informatique de Gestion.
BTS services informatiques aux organisations.
BUT Informatique.
- Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et leur mise en oeuvre,
- Vous avez le sens du service client et vous êtes motivé(e) par la satisfaction des utilisateurs et avez à coeur d'apporter des solutions.
- Vous êtes curieux, méthodique et rigoureux, vous apprécier les interactions avec les utilisateurs. Vous savez expliquer de manière claire et concise.
CERFRANCE DES SAVOIE, entreprise mutualiste de conseil pluridisciplinaire, d'expertise comptable et de services, est le partenaire privilégié des chefs d'Entreprise et des acteurs économiques du territoire des Savoie depuis plus de 60 ans.
Nous accompagnons et inspirons 5 000 clients dans de nombreux secteurs d'activité (TPE / PME, Artisanat, Commerce, Services, Agriculture, Energie-Technique-Environnement, Tourisme et Outdoor).
Nos ambitions : devenir le référent du conseil stratégique sur nos territoires en développant l'excellence des compétences et la diversification de nos activités conseil, accompagner nos clients vers la transition numérique, développer un projet social innovant et être reconnue comme une entreprise à impact.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise mutualiste qui a du sens et une raison d'être, à taille humaine (270 collaborateurs répartis sur 9 agences) et vous vous reconnaissez dans ses valeurs phares :
Bienveillance, Respect, Partage et Excellence.
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