Aller au contenu principal
Postuler
PONANT recrutement

Alternant Marketing CRM H/F PONANT

Marseille - 13
Alternance
Salaire alternance -
Résumé de l'offre
  • 🕑 1 an
  • Bac +3, Bac +4
  • Tourisme • Hôtellerie • Loisirs

Les missions du poste

Intégré(e) au sein du Service Sales Force et Efficiency et plus particulièrement au sein d'équipe CRM, vous travaillerez en collaboration avec trois personnes sur le CRM/GRC (Customer Relationship Management/Gestion de la Relation Client) et les assisterez au quotidien sur les missions suivantes :

- Participer à l'optimisation de l'outil CRM :

- Optimiser les processus d'imports et de nettoyage de données dans notre CRM

- Détecter les améliorations à effectuer (y compris grâce à l'IA) et proposer des ajustements

- Assister les équipes métiers dans l'utilisation de Saleforce et les former aux nouvelles fonctionnalités

- Participer activement aux projets clés du CRM pour enrichir ses fonctionnalités et optimiser le suivi des performances business

- Élaborer des rapports et dashboards de suivi de KPI

- Assurer le suivi des process par les équipes Marketing/Sales/Call centers siège et internationales et fournir les formations nécessaires

- Accompagner les 450 utilisateurs au quotidien dans l'utilisation de l'outil CRM.
- Participer aux projets CRM :

- Participer à la mise en place de certains projets de la roadmap 2025-2026 (définition des besoins, recette, livraison, suivi post-livraison)

- Contribuer à des projets transverses en lien avec le CRM.
- Contribuer aux ciblages client :

- Assister dans l'élaboration des ciblages des campagnes Ventes et Marketing et suivre les résultats pour proposer les ajustements nécessaires aux ciblages.

Le profil recherché

De formation supérieure (Bac +4 ou 5) en management.

Vous avez un bon niveau d'Excel (connaissances SQL est un plus).

Vous parlez couramment anglais et vous avez déjà des connaissance d'un CRM (Salesforce en particulier) ce qui est plus.

Vous savez faire preuve d'initiative et vous avez une sensibilité sur l'IA (ChatGPT, etc).

Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et curieux(se), alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.

Ref : fe9vtwfo19

Bienvenue chez PONANT

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s'engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l'exploration est raffinée, authentique et source d'inspiration.

Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).

Estimation basse

477,07 € / mois

Estimation haute

1 766,92 € / mois

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Alternant Marketing CRM H/F
PONANT
  • Marseille - 13
  • Alternance
Postuler
Publiée le 08/04/2025 - Réf : fe9vtwfo19

Envoyez votre candidature

dès maintenant !

Créez votre compte et

envoyez votre candidature !
Voir plus d'offres

Recherches similaires

Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Aide et contact
Nous suivre sur :