Chargé d'Accueil Touristique - Service Clientèle H/F le Chateau d Ebblinghem
Ebblinghem - 59 CDI- 2 401 - 2 402 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Hébergement et restauration disponible. Parking du personnel sur site. Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation en anglais.
Tâches Prioritaires :
- Préparation de l'arrivée des groupes, s'assurant que l'hébergement est prêt et propre pour l'arrivée des clients
- Coordonner les arrivées des groupes, l'accueil au centre, tour de l'établissement
- Communication avec les groupes avant, pendant et après la visite pour s'assurer le bon déroulement de la visite
- S'assurer que les normes, politiques et procédures de l'entreprise sont en place et respectées
- Gestion des guides et animateurs
- Formation des personnels. S'assurer que les compétences individuelles relèvent bien de la description du poste, de ses attentes et qu'elles soient clairement comprises
Tâches secondaires :
- Aider à la gestion générale du centre avec les autres responsables.
- Aider les autres départements selon les besoins (restauration, entretien ménager et maintenance)
- Assister aux forums avec les autres responsables service et animation clientèle afin d'améliorer le service.
- Travailler avec les autres départements du centre afin d'assurer un bon service clientèle.
- Développer les compétences du personnel afin d'assurer la continuité de l'équipe à l'avenir.
- Développer vos propres compétences
Conditions de Travail :
- Travail en équipe et de façon autonome
- Anglais : pratique courante. Les clients sont principalement anglophones.
- Français : pratique courante. La plupart des employés sont francophones.
- Les horaires fractionnés et variables
Contrat : 39 heures par semaine, horaires variables, travail la journée/soir/weekend.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Ebblinghem - 59
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