Agent - Agente d'Accueil H/F Union Depart Associations Famil des Am
Nice - 06 CDD- 2 004,96 € / mois
- 🕑 4 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Présentation de l'Udaf 06
L'UDAF (Union Départementale des Associations Familiales) des Alpes-Maritimes est une institution officielle chargée d'assurer la défense et la représentation des familles auprès des pouvoirs publics. Membre de l'UNAF, elle regroupe 44 associations familiales et est le porte-parole officiel des 2 024 familles du département. Elle contribue à leur représentation au niveau départemental au sein de 104 représentations.
C'est une structure en constant développement qui, grâce à ses 60 salariés dynamiques, gère également de nombreux services aux familles et aux personnes, par délégation de service public ou de sa propre initiative : Pôle de « protection », Pôle « Famille », Pôle « Logement ».
Descriptif du poste
En charge du standard, de l'accueil du public, de la numérisation et de la gestion du courrier entrant/sortant, votre mission sera de :
- Répondre au téléphone ; prendre des messages et les transmettre à l'aide du logiciel dédié ; transférer les appels à la personne ou au service approprié
- Accueillir les personnes et les orienter
- Assurer le scan des documents entrants via la Gestion Electronique des Documents
- Assurer le tri, la distribution et l'affranchissement du courrier postal.
Profil
FORMATION ET EXPERIENCE
Niveau Bac Pro Gestion et Administration - Secrétariat - BEP Secrétariat
COMPETENCES REQUISES
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel).
- Maîtrise des outils de communication (internet, messagerie).
- Connaissance du public en situation de vulnérabilité appréciée.
SAVOIR-ETRE
- Bon sens relationnel et facilité de communication
- Compréhension et écoute
- Souriant et dynamique, savoir travailler en équipe
- Autonomie, rigueur, organisation et méthode
- Discrétion et confidentialité
Contrat et conditions
CDD remplacement maladie - Temps complet 35 heures hebdomadaire.
Rémunération selon la grille Convention 66 - 2 004,96 € salaire de base - reprise d'ancienneté possible.
Lieux de travail : Nice
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de gestion du stress, Techniques de prise de notes, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Assurer la confidentialité des informations, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Rédiger des messages et des emails professionnels
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Union Depart Associations Famil des Am
L'UDAF (Union Départementale des Associations Familiales) des Alpes Maritimes est une institution officielle chargée d'assurer la défense et la représentation des familles auprès des pouvoirs publics.
L'UDAF développe et gère également de nombreux services aux familles et aux personnes, par délégation de service public ou de sa propre initiative.
- Nice - 06
- CDD
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