Réceptionniste - Hôtel Saint-Georges H/F le Terminus
Chalon-sur-Saône - 71 CDI- 12,18 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Le Saint-Georges, c'est dans une même maison, un hôtel 3 étoiles, une brasserie traditionnelle et un spa - en plein centre-ville de Chalon-sur-Saône.
Afin de renforcer ses équipes, l'hôtel Saint-Georges est à la recherche d'un(e) Réceptionniste pour une prise de poste mi avril.
Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de l'établissement !
Par votre attitude discrète et raffinée, vous avez à coeur d'offrir le meilleur des services et de faire vivre des moments d'exception à nos hôtes.
Vous veillez au bon déroulement de leur séjour, depuis la réservation et jusqu'à leur départ, en respectant les procédures en place et les normes qualité de l'établissement.
Vous êtes notamment chargé(e) de : assurer l'accueil physique et téléphonique, remplir le planning des réservations, enregistrer les arrivées et les départs, renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel et réaliser des ventes additionnelles (restaurant, soins.), gérer les réclamations, assurer la surveillance nocturne de l'établissement, assurer la mise en place et le service du petit-déjeuner...
Plus qu'un diplôme ou de nombreuses années d'expérience, nous sommes à la recherche d'une personnalité qui saura compléter notre équipe et refléter nos valeurs. Alors si vous êtes rigoureux, attentif au bien-être des autres, souriant et motivé : n'attendez plus, nous avons hâte de vous rencontrer !
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
Disponible le week-end
Travail de nuit
Travail en journée
Travail en soirée
Travail les jours fériés
Expérience :
Réception : 1 an (Optionnel)
Langue :
Anglais (Requis)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Chalon-sur-Saône - 71
- CDI
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