Agent - Agente d'Accueil H/F Avvej Rencontre 93
Saint-Denis - 93 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'Association Vers la Vie pour l'Education des Jeunes, reconnue d'utilité publique, intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, l'action médico-sociale en faveur des enfants et l'insertion des adultes en situation d'exclusion. Dans 5 départements franciliens. 18 établissements. 750 salariés. 3500 enfants et adultes accompagnés chaque année. www.avvej.asso.fr
RENCONTRE 93 / Service Administratif
RENCONTRE 93 met en oeuvre un projet global d'éducation, multi-accueil et intergénérationnel dans le champ de la prévention et protection de l'enfance. Il est constitué de sept services éducatifs, d'un service administratif et d'une cuisine de production.
Le service administratif est composé d'une équipe pluriprofessionnelle (secrétaire, chacune rattachée à un service éducatif de l'établissement, de RH, de comptables, d'un responsable des services généraux) qui forme un pôle administratif qui se charge de mettre en oeuvre et de conduire l'organisation administrative interne et budgétaire de l'établissement. Le service administratif permet à l'établissement de fonctionner efficacement.
Descriptif du poste :
L'agent d'accueil est rattaché au service administratif de RENCONTRE 93, et, est placé(e) sous l'autorité du chef de service administratif de l'établissement. Il (elle) travaille au sein de l'équipe des secrétaires, et en grande proximité avec le chef de service administratif. L'agent d'accueil est un(e) professionnel(le) de première ligne dans la fonction d'accueil, d'écoute et d'orientation du public accueilli, des partenaires extérieurs ou des prestataires. Les qualités humaines sont indispensables à cette fonction. Elle/Il gère également des missions de secrétariat et de planifications transversales.
Fonctions principales
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et les orienter vers le service concerné
- Tâches administratives
- Archivage
- Gestion du courrier
- Gestion de la boite mail du secrétariat de l'établissement
- Gestion de plannings de l'établissement (réservation des repas/véhicules/.)
- Petit secrétariat pour la Direction
Missions du poste
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique de public :
- Assurer l'ouverture et fermeture du portail
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels et le public.
- Contrôler l'accès des espaces
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
- Accueillir et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement
- Gérer les demandes
- Aider à la gestion du secrétariat :
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers
- Assurer la gestion de l'ERN en lien avec la Direction
- Rédaction de courriers/ rédaction de compte-rendu/ mise en forme de tableaux ou autre type de document pour la Direction
- Gestion du courrier et diffusion de l'information et la documentation :
- Réceptionner, traiter et distribuer le courrier.
- Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée ».
- Assurer le traitement des courriers départ ?
- Enregistrer informatiquement le courrier après ouverture
- Gestion du tableau d'affichage de l'établissement
Compétences
Capacité d'écoute, d'accueil et de dialogue. Sens des relations humaines.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word et Excel).
Bonne capacité orthographique. Polyvalence.
Capacité d'adaptation, d'autonomie, de réactivité et goût pour le travail en équipe.
Intérêt pour les missions de protection de l'enfance. Bonne gestion du stress.
Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle.
Formation et expérience
- CAP/BEP/BAC du secteur social
- Titre Professionnel d'employé administratif et d'accueil
Prise de Poste immédiate
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Méthode de classement et d'archivage, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Garantir un suivi administratif, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement social pour enfants en difficultés
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 923 € / an 1 827 € / mois 12,05 € / heureEstimation haute
24 420 € / an 2 035 € / mois 13,42 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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