Chef de Projet Support et Intégration Clients H/F YOUZER
Paris - 75 CDI- 40 000 - 50 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et aimez accompagner les clients dans leur transformation digitale ? Rejoignez-nous chez Youzer, la plateforme innovante d'automatisation d'onboarding/offboarding pour les utilisateurs ! Nous recherchons notre futur(e) collaborateur(rice) pour un poste clé, où l'accompagnement et l'amélioration continue sont au coeur de nos priorités.
Vos missions :
Support aux utilisateurs : vous serez le premier point de contact pour accompagner nos clients dans l'utilisation de notre plateforme, répondre à leurs questions et assurer leur satisfaction.
Accompagnement des projets d'intégration : vous suivrez de près les projets d'intégration client, garantissant leur succès à chaque étape.
Collaboration avec l'équipe de développement : vous participerez aux échanges pour proposer et mettre en place des améliorations continues de notre plateforme, en étant la voix de nos clients.
Rédaction des procédures : vous rédigerez et mettrez à jour la documentation et les procédures à destination de nos utilisateurs, afin de leur offrir une expérience fluide et optimale.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Expérience préalable dans le support technique ou la gestion de projet.
- Connaissance des processus d'onboarding/offboarding.
- Sens aigu du service client et orientation solution.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
- Grande capacité d'adaptation face aux nouvelles technologies.
- Rigueur et organisation pour assurer le suivi efficace des projets.
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