Administrateur Systèmes Titre Unique H/F TickS
Tours - 37 CDI- 28 000 - 32 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sous la supervision du Responsable exploitation, vous serez chargé d'assurer l'exploitation métier du système Titre Unique. Vos principales missions incluront :
- Assistance aux producteurs de données et utilisateurs des données du système Titre Unique.
- Paramétrage et administration du service numérique multimodal titre unique
- Gestion des signalements/évolutions : analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur (fournisseur du référentiel, fournisseur des médias) en complétant les outils de gestion des anomalies.
- Contrôle et signalement des erreurs aux fournisseurs et correction des erreurs.
- Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation.
- Supervision du bon fonctionnement du système (disponibilité des applications, suivi des interfaces, suivi des performances etc.).
- Ecriture des test, réalisation de rapport de test.
- Réalisation des campagnes de tests de nouvelles versions logicielles et d'import/export de données.
- Réalisation des tests terrains sur le territoire français.
- Rédaction et mise à jour des procédures.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de l'informatique, avec une spécialisation en systèmes. Vous avez acquis une première expérience dans l'administration de systèmes d'information complexes. Vous êtes également orienté vers la satisfaction client, veillant à ce que les solutions mises en place répondent aux besoins et attentes des utilisateurs.
Bienvenue chez TickS
Rejoignez TickS, une PME dynamique et humaine !
Créée en 2004, TickS est une PME de 60 personnes spécialisée dans l'exploitation des systèmes billettiques, des calculateurs d'itinéraires, ainsi que des systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs pour le compte des collectivités locales. Nous recherchons une personne autonome, fiable et soucieuse de la qualité du service rendu.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez TickS, nous valorisons les valeurs humaines telles que la solidarité, l'intégrité et la liberté de parole. Nous nous engageons à voir grandir et évoluer nos collaborateurs dans un environnement bienveillant et stimulant. Si vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à des projets ambitieux, rejoignez-nous !
Nos prestations :
- Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et mobile : Assurez la disponibilité et la sécurité des infrastructures.
- Administration et maintenance : Gérez et maintenez les systèmes billettiques, calculateurs d'itinéraires, systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs.
- Formation et assistance : Accompagnez les utilisateurs pour une prise en main optimale des systèmes.
- Exploitation des données : Produisez des rapports statistiques et des tableaux de bord pour une meilleure gestion des informations.
- Personnalisation des supports sans contact : Offrez des solutions adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
- Centralisation et répartition des recettes : Gérez efficacement les flux financiers du réseau.
- Réponses aux demandes des usagers : Assurez un service client de qualité en traitant les demandes avec réactivité.
- Traitement et envoi de commandes : Gérez les commandes avec précision et efficacité
Infos complémentaires
Afin de vous soutenir dans l'accomplissement de ces missions, nous offrons des avantages qui valorisent votre engagement :
- Salaire fixe annuel : Un salaire compétitif et fixe, versé annuellement.
- Prime objectif : Une prime versée trimestriellement, basée sur l'atteinte des objectifs.
- Titre restaurant : 10€ par jour, avec une prise en charge de 50% par l'entreprise.
- Plan Épargne Entreprise : Abondement de l'entreprise, pour maximiser vos économies.
- Compte Épargne Temps : Possibilité de cumuler des jours de congé.
- Forfait mobilité durable : 200€ par an pour encourager les mobilités douces.
- Prise en charge abonnement transport : 75% des frais de transport pris en charge par l'entreprise.
- Séminaire annuel : Participation à un séminaire annuel pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments inoubliables.
- Formation et accompagnement : Des formations et un accompagnement pour monter en compétences dans un cadre stimulant dédié à la mobilité et aux systèmes complexes, avec le soutien de notre expertise interne.
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