Ifag le Mans - Chargé de Missions Relation Client - Bachelor Ra H/F IFAG Le Mans
Le Mans - 72 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 1 an
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
IFAG Le Mans, école de management spécialisée dans la formation en alternance, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe du secteur de l'assurance, un(e) Chargé(e) de Missions Relation Client (H/F) en alternance.
Tu es sensible à l'expérience client, tu aimes analyser, proposer et améliorer les choses ? Cette alternance est l'opportunité idéale pour développer des compétences en écoute client, gestion de projets et communication interne, au sein d'un environnement stimulant et bienveillant.
Missions principales :
Amélioration de l'expérience client
Analyser les retours clients pour identifier des leviers d'amélioration.
Participer à la mise en place d'actions concrètes pour renforcer la satisfaction client.
Collaborer avec différents services pour fluidifier les parcours et les échanges avec les clients.
Communication et accompagnement
Contribuer à la création de supports d'information pour les collaborateurs et/ou clients.
Participer à des actions de communication interne pour valoriser les initiatives autour de la relation client.
Être force de proposition sur de nouveaux formats ou outils de communication.
Suivi des indicateurs et projets transverses
Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client.
Participer à des projets transverses liés à la qualité de service ou à la transformation des parcours clients.
Assurer le reporting régulier auprès de l'équipe et contribuer aux bilans d'actions.
Le profil recherché
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
Vous aimez analyser, proposer des solutions et travailler en équipe.
Vous êtes curieux(se) et souhaitez contribuer à une relation client plus humaine et performante
Se former en alternance chez IFAG Le Mans
L'IFAG, c'est l'école de management de référence pour entreprendre et innover.
L'école pour développer votre posture entrepreneuriale et faire la différence demain. Pour construire votre propre projet et bénéficier d'une pédagogie 100% entrepreneuriale. Osez ! Lancez-vous ! Exprimez-vous !
Nous recherchons avant tout une personnalité, une motivation, des passions, des talents et surtout un projet professionnel.
Rejoignez-nous !
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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- Le Mans - 72
- Alternance
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