Chargé de Clientèle - Lyon 09 H/F RAS Intérim Lyon Vaise
Lyon 9e - 69 CDI- 12,14 € / heure
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Mission :
- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact
- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition.) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes
- Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé,.) en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS.
- Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité
Profil recherché :
- Vous êtes titulaire d'un Bac accompagné d'une première expérience en relation client face à face
- Vous êtes polyvalent dans votre vie professionnelle et vous avez une première expérience dans ce domaine.
- Vous connaissez les méthodes et techniques de vente et vous avez une aisance avec l'informatique.
- Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
Informations complémentaire :
- 12,14€/h
- Du lundi au samedi (un jour de repos dans la semaine), horaire de journée.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Bac Pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial, Connaissance des produits et services, Techniques de communication, Techniques d'écoute active, Techniques de vente et de promotion, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux attentes d'un client
Langues : Français souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Lyon 9e - 69
- CDI
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