Agent - Agente d'Accueil d'Établissement d'Enseignement H/F Maison de la Région de Nancy
Pompey - 54 CDD- 11,88 € / heure
- 🕑 1 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Offre d'emploi : Agent d'accueil dans un lycée
Lieu de travail : Pompey
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminé (1 mois, renouvelable)
Date de prise de poste : 01/05/2025
Temps de travail : Temps complet - horaires à définir
Missions principales
Dans le cadre d'un remplacement, vous serez en charge de l'accueil et de l'orientation des visiteurs au sein du lycée. En tant que premier point de contact, vous représenterez l'image de l'établissement auprès du public, des élèves et des partenaires.
Vos missions incluront notamment :
- Accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter et filtrer les visiteurs et les appels.
- Identifier et gérer les demandes en fonction de leur urgence.
- Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de l'établissement.
- Gérer les plannings de réservation des locaux ou des espaces communs.
- Réguler les entrées et surveiller les accès au public.
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture des locaux si nécessaire.
- Diffuser des informations ou documents par voie d'affichage.
- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier.
- Contrôler les livraisons arrivant à l'accueil.
- Entretenir les locaux d'accueil.
- Surveiller les systèmes de sécurité et signaler les dysfonctionnements.
- Communiquer et transmettre les informations à la hiérarchie.
Compétences requises :
Savoirs :
- Connaissance des techniques d'accueil et des règles de communication.
- Connaissance des procédures administratives et des outils de gestion utilisés dans les établissements scolaires.
- Maîtrise des techniques de standard téléphonique.
Savoir-faire :
- Organiser et prioriser les tâches.
- Rendre compte à la hiérarchie des activités ou anomalies rencontrées.
- Réagir de manière adaptée à diverses situations (urgences, gestion des flux, etc.).
Savoir-être :
- Sens de l'écoute et du service.
- Rigueur et méthode dans l'organisation du travail.
- Capacité à travailler en équipe.
- Adaptabilité et discrétion professionnelle.
Profil recherché :
- Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
- Maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral est indispensable.
- Permis B souhaité en fonction des horaires et des localisations.
Un extrait du casier judiciaire (B2) sera demandé avant la prise de poste.
Le profil recherché
Experience : 3 Mois
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des informations, Assurer un accueil téléphonique, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Pompey - 54
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