Coordinateur Logistique Service Client H/F Dekra Personnel

Détail du poste

Nous recherchons pour notre client, leader dans le secteur des pièces de rechange automobile un Coordinateur Logistique Service Client.

Votre mission consiste à conseiller les clients tout en mettant l'accent sur l'analyse et l'optimisation continue des processus logistiques.
Vous prendrez en charge les missions suivantes :
- La gestion des demandes clients sur le processus logistiques,
- L'intégration des commandes par EDI,
- Le suivi des commandes spéciales, des livraisons,
- La gestion des urgences et l'amélioration continue des process,
- Le conseil et le suivi de l'optimisation des stocks chez les clients et l'optimisation de la fréquence des livraisons,
- Le suivi du taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d'actions,
- La prise en charge des réclamations clients,
- La gestion des retours des produits consignés,
- Le suivi des litiges de facturation,
- L'analyse de la maturité logistique des clients,
- La participation aux rendez-vous clients avec les commerciaux pour comprendre leurs besoins et leur proposer les services de l'entreprise,
- La coordination des prévisions d'achat avec les clients.

Profil
De formation Bac +5 avec une expérience significative en logistique et service client (minimum 5 ans).
Vous maîtrisez SAP et Excel (Recherche V, TCD).
Vous avez un anglais fluent en Anglais pour évoluer dans un environnement multiculturel.