Gestionnaire de Demandes Informatique H/F Amg-It
Suresnes - 92 CDI- 25 000 - 27 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Gestionnaire des demandes et conformité Workplace (F/H)
Sous la responsabilité de la manager Workplace, vous intégrerez l'équipe Gestion des demandes et conformité (4 personnes) qui a pour mission principale de garantir la fourniture des outils IT (logiciel, matériel et habilitations) conformes, dans les délais respectant les engagements de service de l'équipe.
Votre mission sera de :
Garantir la bonne gestion des demandes IT pour assurer la qualité et les engagements de service pour chaque employé
Gérer les demandes d'habilitations et d'équipements (software / hardware) de l'ensemble des Directions (par exemple on / off boarding)
Contribuer au respect des engagements de service du traitement des demandes d'habilitations et d'équipements
Apprécier la validité des demandes (profil demandé, accès aux ressources réseau, software autorisé, etc.)
Garantir la gestion de la conformité des accès et des ressources
Gérer l'obsolescence de la flotte mobile et des postes de travail (Windows, Mac) en pilotant les remédiations (version software, licence, etc.)
Revoir régulièrement les accès (désactivation de comptes, etc.) et réaliser les campagnes de recertification des accès définis par l'équipe Sécurité, en partageant les alertes et/ou pilotant les remédiations
Faire une revue des Assets (inventaire du parc matériel et des licences)
Travailler en collaboration avec les équipes d'audit interne / contrôle interne / sécurité
Garantir la création et mise à jour des processus de gestion des accès et de ressources
Contribuer au maintien des procédures, des outils et supports d'information (base de connaissance Wiki, Portail Support Center)
Contribuer à la création et maintien à jour des matrices d'habilitations en liaison avec les responsables métiers, les fonctions support et le contrôle interne
Contribuer aux projets IT liés au périmètre d'habilitations et équipements IT
Contribuer à la mise à disposition des accès et des ressources à de nouvelles populations / nouveaux sites dans une approche security by design
Contribuer à l'évolution des process internes du pôle dans le cadre de l'intégration et de l'évolution des services IT (applications, outils métiers etc.)
Garantir l'amélioration continue des activités de l'équipe
Mise en place d'outillage et optimisation de process pour améliorer la réalisation des tâches de l'équipe
Vous avez une expérience significative en gestion des habilitations IT et des accès, avec :
- Une connaissance des outils de gestion des accès
- Une expérience en pilotage de projets (lister les activités, définition et suivi du planning etc.)
- De solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes
- Une capacité à analyser des problématiques complexes et à proposer des solutions efficaces
Profil recherché
- Vous êtes en mesure d'acquérir rapidement une connaissance des processus et des systèmes d'information
- Vous êtes organisé et faites preuve de rigueur, de curiosité et de pragmatisme.
- Vous êtes capable de travailler sur plusieurs tâches simultanément, quelques fois sur des délais serrés, seul(e) ou en équipe : Adaptabilité et capacité à prioriser efficacement ses activités
- Vous avez la capacité à travailler en transversalité avec d'autres départements (RH, Sécurité, etc.)
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Bienvenue chez Amg-It
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients
- Suresnes - 92
- CDI
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